Tez-tez verilən suallar

Şəxsi profilinizdə siz e-poçtunuzu, telefon nömrənizi, şifrənizi və ictimai istifadəçi adınızı yeniləyə bilərsiniz. Digər təfərrüatlarda dəyişikliklər yardım almaq üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Ən azı 18 yaşınız olmalıdır və ya yurisdiksiyanıza uyğun olaraq yetkinlik yaşına çatmalısınız.

Qeydiyyatdan keçmək üçün qeydiyyat bölməsinə keçin və ekrandakı təlimatlara əməl edin.

Sizə lazım olacaq:

1. E-poçt ünvanınızı göstərin
2. Şifrə təyin edin və istədiyiniz valyutanı seçin
3. Xidmət Şərtlərimiz və Məxfilik Siyasətimizlə razılaşın

Vacib: Artıq hesabınız olmadığından əmin olun. Əmin deyilsinizsə, yardım üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Hesabınızı bağlamaq üçün canlı çat və ya e-poçt vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Mütəxəssislərimiz bu sorğu ilə sizə kömək edəcəklər.

Hesabın bağlanması ilə bağlı ətraflı məlumat üçün "Məsuliyyətli Oyun" bölməsinə də baş çəkə bilərsiniz.

Bu problemi həll etmək üçün canlı çat və ya e-poçt vasitəsilə dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Mütəxəssislərimiz hesabınızı bərpa etməkdə sizə kömək edəcəklər.

Giriş səhifəsində "Şifrəni unutmusunuz?" linkini görəcəksiniz.

Bunun üzərinə klikləyin və qeydiyyat zamanı istifadə etdiyiniz e-poçtun vasitəsilə avtomatik şifrəni sıfırlayın ki e-poçtunuz yenilənsin.

E-poçtu almasanız, əlavə yardım üçün dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

Bu cəhd edə biləcəyiniz bəzi addımlardır:

1. İstifadəçi adınızın və şifrənizin düzgün olduğundan əmin olun. Unutmayın, şifrələr hərflərə həssasdır, ona görə də Caps Lock-un söndürüldüyünü yoxlayın.
2. Şifrənizi bu yaxınlarda dəyişmisinizsə, brauzerinizin keşini və cookieləri təmizləməyə cəhd edin.
3. Fərqli brauzer və ya cihazdan istifadə etməyə çalışın.

Hələ də daxil ola bilmirsinizsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın və qarşılaşdığınız xətanın ekran görüntüsünü təqdim edin.

Hesab yaratmaqla bağlı problemlərlə qarşılaşa bilərsiniz, əgər:

• Ölkəniz məhdud yurisdiksiya kimi siyahıya alınmışdır. Bu cür yurisdiksiyaların siyahısını saytımızın Qaydalar və Şərtlərində tapa bilərsiniz.
• Siz artıq hesab yaratmısınız.
• 18 yaşdan kiçiksiniz.

Əgər əvvəllər qeydiyyatdan keçdiyinizə əmin deyilsinizsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Biz support@goldbet.io ünvanında canlı çat və e-poçt vasitəsilə əlçatanıq.

Hazırda aşağıdakı valyutalardan istifadə edə bilərsiniz:

1. RUB (Rusiya rublu)
2. USD (ABŞ Dolları)
3. EUR (Avro)
4. ARS (Argentina Pesosu)
5. AUD (Avstraliya Dolları)
6. AZN (Azərbaycan Manatı)
7. BRL (Braziliya Realı)
8. CAD (Kanada Dolları)
9. CLP (Çili Pesosu)
10. COP (Kolumbiya Pesosu)
11. IDR (İndoneziya Rupisi)
12. INR (Hindistan Rupisi)
13. MXN (Meksika Pesosu)
14. NZD (Yeni Zelandiya Dolları)
15. THB (Tayland Bahtı)
16. TRY (Türk Lirəsi)
17. UAH (Ukrayna Qrivnası)
18. UZS (Özbəkistan somu)
19. BDT (Banqladeş Takası)
20. KGS (Qırğızıstan somu)
21. KZT (Qazaxıstan Tenge)

Bu, dünyanın hər yerindən olan istifadəçilərə platformada asanlıqla əməliyyatlar aparmağa imkan verir.

Əsas səhifənin aşağısına sürüşərək Məxfilik Siyasətimizə keçid tapa bilərsiniz.

Link həmişə aktualdır.

1. Saytdakı profilinizə daxil olun.
2. "E-poçtu yoxlayın" düyməsini basın.
3. E-poçtu açın və verilən linki izləyin. E-poçtu almasanız, spam qovluğunuzu yoxlayın.

Telefon nömrənizi təsdiqləmək üçün:

1. Saytdakı profilinizə daxil olun.
2. Telefon nömrənizi daxil edin.
3. "Nömrəni yoxlamaq" düyməsini basın.
4. Açılan pəncərədə aldığınız kodu daxil edin və 'Təsdiq etmək' düyməsini basın.
5. Əgər bir şey səhv olarsa, "Kodu Yenidən Göndər" düyməsini klikləyin.

Yoxlama ilə bağlı problemlərlə qarşılaşsanız, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.

1. Dörd küncü aydın şəkildə göstərən İD (şəxsiyyət vəsiqəsi, sürücülük vəsiqəsi və ya pasport) fotoşəkilləri. Ekran görüntüləri qəbul edilmir.
2. Ünvanı təsdiq edən sənəd (kommunal ödəniş, bank arayışı, rəsmi hökumət məktubu və ya adınıza TV/internet hesabı, üç aydan çox olmayan).

Nəzərə alın ki, yoxlama prosesini başa çatdırmaq üçün əlavə sənədlər tələb oluna bilər.

Google Chrome-da keş və cookieləri təmizləmək üçün bu addımları yerinə yetirin:

1. Brauzeri açın. Üst sağ küncdə "Daha çox" düyməsini (üç vertikal nöqtə) vurun.
2. 'Daha çox alət' seçin və sonra 'Baxış məlumatlarını sil' üzərinə klikləyin.
3. Açılan pəncərə görünəcək.
4. Vaxt aralığını seçin. Hər şeyi silmək üçün "Hər zaman" seçin.
5. "Cookilər və digər sayt məlumatları" və "Keşlənmiş şəkillər və fayllar" yanındakı qutuların işarələndiyinə əmin olun.
6. "Məlumatları sil" düyməsini basın.

Nəzərə alın ki, bu addımlar digər brauzerlər üçün fərqli ola bilər.

Nəzərə alın ki, müxtəlif oyunlar mərc tələblərinə cavab vermək üçün fərqli töhfə verir. Ətraflı məlumatı 'Qaydalar və Şərtlərimizdə' tapa bilərsiniz.

Nümunə:

1. Siz 35x mərc tələbi və 10 günlük etibarlılıq müddəti ilə 50% depozit bonusu alırsınız və 50 EUR depozit qoyursunuz.
2. Mərc tələbini hesablamaq üçün depozit və bonus məbləğlərini əlavə edin və 35-ə vurun: (depozit + bonus) x 35.
3. Bu halda, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Mərc tələblərinə cavab vermək üçün on gün ərzində cəmi 2,625 EUR məbləğində mərc etməlisiniz.

"Bonus Mərkəzi" səhifəsində siz mövcud olan bonuslarınızı idarə edə və eyni qaydada irəliləyişinizi izləyə bilərsiniz.

Tanıtım üçün uyğun olub-olmamağınızdan əmin deyilsinizsə, kömək üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Siz həmçinin qeydiyyatdan keçdikdən sonra, depozit prosesinin ikinci mərhələsində və ya “Promo kodu daxil edin” düyməsini sıxmaqla “Bonus Mərkəzində” promo kodu daxil edə bilərsiniz.

Promo kodu aktivləşdirməkdə çətinliklərlə üzləşirsinizsə, kömək üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Seçilmiş bonus üçün bir dəfə dezpozit qoyduqdan sonra bonusun aktivləşdirilməsini təsdiq edən bildiriş alacaqsınız və mərc prosesi, pulsuz fırlanmalar və ya bonus vəsaitləri hesabınıza əlavə olunacaq.

Bildiriş görünməzsə və ya təsadüfən onu bağlasanız, bonusunuzu "Bonus Mərkəzində" tapıb və onun gedişatını orada izləyə bilərsiniz.

Depozitdən sonra bonus aktivləşdirmə üçün görünmürsə, əl ilə aktivləşdirmə tələb etmək üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Fərqli bonuslar fərqli Qaydalar və Şərtlərlə gəlir. Daha ətraflı məlumat üçün "Bonuslar" səhifəmizə baxın.

Yeni istifadəçilər aşağıdakı bonuslara giriş əldə edirlər:

1. İlk depozit bonusu.
2. High-roller bonusu.
3. Kripto depozit bonusu.

'Xoş gəldin' təkliflər yalnız yeni qeydiyyatdan keçmiş oyunçular üçün mövcuddur. Bu bonuslardan birini tələb etmək üçün müəyyən şərtlər yerinə yetirilməlidir və eyni zamanda aktivləşdirmədən əvvəl bonus təfərrüatlarını nəzərdən keçirməyi tövsiyə edirik.

'Xoş gəldin' bonusları haqqında daha ətraflı məlumatı 'Qayda və Şərtlərdə' tapa bilərsiniz.

Bununla bağlı təfərrüatlar "Qaydalar və Şərtlərimizdə" təsvir edilmişdir.

Hesabınıza daxil olduqdan sonra:

1. Veb saytın yuxarısındakı "Depozit" düyməsini klikləyin.
2. Üstünlük verdiyiniz depozit üsulunu seçin.
3. Depozit etmək istədiyiniz məbləği daxil edin.
4. Və ya kripto depozit metodundan istifadə edirsinizsə, istədiyiniz məbləği təqdim edilmiş pulqabınızın ünvanına köçürün.

Zəhmət olmasa aşağıdakı məlumatları təqdim edin:

1. Seçilmiş ödəniş üsulu.
2. Əməliyyat vaxtı.
3. Depozit məbləği.
4. Depozit prosesi zamanı hər hansı bir səhv mesajı olub? Əgər belədirsə, onlar nə mesajları idi?
5. Hesabınızdan vəsait silinib? Əgər belədirsə, tam adınızı, hesab nömrənizi və əməliyyat təfərrüatlarınızı göstərən ödəniş hesabınızdan əməliyyatın skrinşotunu əlavə edin.

1. Bank köçürməsi
2. Viza
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Çıxarmanın ləğvi üçün mümkün səbəblərə aşağıdakılar aid edilə bilərr

1. Yanlış ödəniş məlumatlarının daxil edilməsi
2. Texniki qulluq
3. Ödəniş təminatçısı tərəfindən edilən dəyişikliklər, digərləri arasında.

Çıxarmağınız ləğv edilibsə, bunun səbəbini izah edən maliyyə departamentimizdən e-məktub almalı idiniz. Zəhmət olmasa həm "Gələnlər qutusu"nu, həm də "Spam" qovluğunu yoxlayın. E-poçt almamısınızsa, müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Pulun çıxarılmasını tələb etməkdə çətinlik çəkirsinizsə, kömək üçün müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.

Çətinliklərlə qarşılaşmağınızın bir neçə səbəbi var. Çıxarma tələb etməzdən əvvəl əmin olun:

1. Çıxarmağa çalışdığınız vəsait bonus balansınızda deyil, real balansınızdadır.
2. Seçdiyiniz metod əlçatandır və "Təxmindədir" kimi qeyd olunmayıb.
3. Ödəniş sorğusunu düzgün doldurdunuz.
4. Siz pul çıxarma limitini keçməmisiniz.
5. Bəzi hallarda, siz onboarding anketini tamamladınız və KYC yoxlamasından keçdiniz.

Siz həmçinin aşağıdakı əsas problemlərin aradan qaldırılması addımlarını sınaya bilərsiniz:

1. Google Chrome-un ən son versiyasını istifadə edin.
2. Brauzerinizi və cookieləri təmizləyin.
3. Başqa cihazdan istifadə etməyə çalışın.
4. Brauzerinizin pop-up blokerinin deaktiv olduğundan əmin olun.
5. Təxminən bir saat gözləyin və yenidən cəhd edin.

Əgər hələ də pulun çıxarılmasını tələb edə bilmirsinizsə, lütfən, hər hansı səhv mesajının ekran görüntüsünü təqdim edərək və vəziyyəti izah edərək dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Onlar həmçinin alternativ ödəniş üsulunu sınamağı təklif edə bilərlərlər.

Çıxarma sorğuları haqqında ətraflı məlumat üçün Qaydalar və Şərtlərin ümumi bölməsinə müraciət edin.

Sorğunuzu ləğv etməkdə çətinlik çəkirsinizsə, kömək üçün həmişə müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Məsələn, əgər siz elektron pulqabı seçmisinizsə, vəsait göndərildikdən qısa müddət sonra balansınızda görünə bilər.

Bununla belə, əgər siz bank köçürməsini seçmisinizsə, emal müddəti 3-5 iş günü çəkə bilər. Bu, sorğunun bizim tərəfimizdən göndərildikdən sonra beynəlxalq bank sisteminə daxil olması ilə bağlıdır, burada bizdən asılı olmayan gecikmələr baş verə bilər.

Kripto pulqabıları üçün tipik gecikmə blokçeyn şəbəkəsində əməliyyatların təsdiqlənməsi üçün tələb olunan vaxtdır.

Zəhmət olmasa, sizə uyğun olan hər hansı alternativ çıxarma üsulunu seçin. Uyğun alternativiniz yoxdursa, bank köçürməsi ən yaxşı həll yolu olacaqdır.

Profilinizə daxil olduqdan sonra:

1. "Depozit" bölməsinə keçid edin.
2. "Çıxarma" nişanını klikləyin.
3. Tercih etdiyiniz pul çıxarma üsulunu seçin.
4. Çıxarma məbləğini daxil edin və müvafiq komissiyaları nəzərdən keçirin.
5. Ödəniş məlumatlarınızı daxil edin və sorğunu təsdiqləyin.

Siz bir neçə kliklə mərc edə bilərsiniz. Bu beş addımı edin:

1. Sportsbook səhifəsinə keçin, burada mərc etmək üçün müxtəlif tədbirləri görəcəksiniz.
2. Maraqlandığınız hadisəni seçin.
3. Tədbiri seçdikdən sonra mərc etmək istədiyiniz əmsalları seçin.
4. Bahis məbləğinizi daxil edin.
5. 'Mərc qoyun' düyməsini klikləyin.

Tədbir təxirə salınarsa və gələcəkdə baş tutarsa, mərc ləğv edilməyəcək və yeni tədbir tarixinə keçəcəkdir.

"Gözləyən" statusu mərcdən dərhal sonra yarana bilər. Bu, analitiklərin mərci nəzərdən keçirməsi səbəbindən baş verir. Burada mərc yoxlamasının tələb oluna biləcəyi bir neçə nümunə verilmişdir:

1. Aşağı liqalarda matçlar
2. Böyük məbləğli mərclər
3. Mərcin qoyulması zamanı potensial səhv əmsallar
4. Analitik qərar qəbul etdikdən sonra mərc ya təsdiqlənəcək və "açıq" statusuna dəyişəcək, ya da rədd ediləcək və müvafiq status da tətbiq olunacaq.

Turun nəticəsini yoxlamaq üçün canlı diler oyun pəncərənizdə "Oyun Tarixçəsi" və ya "Saat" nişanını klikləyin.

Kazino oyunlarımızın real oyun təcrübəsi təmin etdiyinə və ədalətli olmasına zəmanət vermək üçün bütün oyunlar müstəqil üçüncü tərəflər tərəfindən qiymətləndirilmiş və təsdiq edilmiş Təsadüfi Nömrələr Generatoruna (RNG) əsaslanır. Bu RNG oyunun hər turunun tamamilə təsadüfi nəticəyə malik olmasını təmin edir.