Política de Privacidad y Cookies
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ESTÁ REDACTADA EN INGLÉS. CUALQUIER TRADUCCIÓN A OTRO IDIOMA ES SÓLO PARA COMODIDAD DEL LECTOR. EN CASO DE CONFLICTO O INCONSISTENCIA, LA VERSIÓN EN INGLÉS PREVALECERÁ SOBRE CUALQUIER VERSIÓN TRADUCIDA.1. Privacidad
Esta Política de Privacidad le permite saber qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, por qué recopilamos esta información y cómo utilizamos la información recopilada.
Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se acordará entre usted y goldbet.io. (‘Nosotros’, ‘Nos’ o ‘We’, según corresponda). Esta Política de Privacidad es una parte integrada de los Términos y Condiciones de goldbet.io.
Es posible que periódicamente realicemos cambios a esta Política de Privacidad y le notificaremos sobre estos cambios publicando las condiciones modificadas en nuestras plataformas. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.
2. Información recopilada
Consideramos que la información que puede utilizarse para identificar a una persona, incluidos, entre otros, el nombre y los apellidos, la fecha de nacimiento, la dirección particular u otra dirección física, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono u otra información relevante, es Información Personal (‘Información Personal’). Es posible que se le solicite Información Personal cuando utilice nuestro sitio web, se registre en una cuenta o utilice nuestros servicios. La información personal que recopilamos puede incluir datos como: información de contacto (incluido el número de teléfono), información de envío, información de facturación, historial de transacciones, preferencias de uso del sitio web y comentarios sobre los servicios. Esta información la guardamos en servidores ubicados en Alemania y en otros lugares periodicamente. Cuando usted interactúa con los servicios, nuestros servidores guardan un registro de actividad exclusivo sobre usted que recoge cierta información administrativa y de tráfico, incluyendo: dirección IP de origen, hora de acceso, fecha de acceso, página(s) web visitada(s), idioma utilizado, informes de bloqueo de software y tipo de navegador utilizado. Esta información es imprescindible para la prestación y calidad de nuestros servicios. No recopilamos información personal sobre usted sin su conocimiento.
3. Medios de recopilación y procesamiento de datos
Es posible que recopilemos automáticamente determinados datos, tal y como se ha comentado anteriormente, y que recibamos Información Personal sobre usted cuando nos proporcione dicha información a través de los servicios u otras comunicaciones e interacciones en el sitio goldbet.io. También podemos recibir Información Personal de vendedores en línea y proveedores de servicios, y de listas de clientes legalmente adquiridas de terceros proveedores. Además, podemos contratar los servicios de terceros proveedores de servicios para proporcionar soporte técnico para procesar sus transacciones en línea y mantener su cuenta. Tendremos acceso a cualquier información que usted proporcione a dichos vendedores, proveedores de servicios y servicios de comercio electrónico de terceros, y utilizaremos la Información Personal como se establece en esta Política de Privacidad más adelante. Esta información sólo se revelará a terceros ajenos a la compañía de conformidad con la presente Política de Privacidad. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con terceros proveedores de servicios y vendedores en línea protejan su privacidad.
4. Uso de la información
Utilizamos la Información personal que recopilamos de usted para brindar nuestros Servicios, brindar atención al cliente, realizar las verificaciones de seguridad y verificación de identidad necesarias, procesar cualquiera de sus transacciones en línea, ayudarlo a participar en promociones de terceros y cumplir con ciertos requisitos comerciales. y para cualquier otro propósito relacionado con la operación de los Servicios. Como tal, podemos compartir su Información personal con nuestros socios cuidadosamente seleccionados (incluidas otras partes que tengan acuerdos de intercambio de datos con estos últimos).
También podemos utilizar su información personal para brindarle: (1) ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios; y (2) ofertas promocionales e información sobre los productos y servicios de nuestros socios, con el fin de ampliar la gama de productos proporcionados y mejorar nuestro servicio al cliente. De vez en cuando, podemos solicitarle información a través de encuestas o concursos. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y usted tiene la opción de revelar o no dicha información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como nombre, dirección de correspondencia y número de teléfono) e información demográfica (como código postal o edad). Al aceptar cualquier premio o ganancia del concurso de nuestra parte, usted acepta el uso de su nombre con fines publicitarios y promocionales sin compensación adicional, excepto donde lo prohíba la ley. A menos que haya elegido no recibir información promocional, también podemos utilizar su información personal (incluida su dirección de correo electrónico y número de teléfono) para brindarle información sobre nuestros productos, servicios y promociones, incluidos otros productos de juegos (incluidos póquer en línea, casino, apuestas, backgammon) y productos y servicios de terceros cuidadosamente seleccionados por nosotros.
5. Algunas divulgaciones excluidas
Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: (1) cumplir con cualquier proceso legal que se nos presente, cualquiera de nuestros sitios o servicios o en circunstancias cuando estemos bajo una obligación legal sustancialmente similar; (2) proteger y defender nuestros derechos o propiedad; o (3) actuar para proteger la seguridad personal de los usuarios de los servicios o del público. Si, a nuestra entera discreción, se descubre que usted ha hecho trampa o ha intentado defraudarnos a nosotros, a la compañia o a cualquier otro usuario de los servicios de cualquier manera, incluidos, entre otros, la manipulación del juego o el fraude de pagos, o si sospechamos que usted ha realizado pagos fraudulentes, incluido el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluida cualquier devolución de cargo u otra reversión de un pago) o transacción prohibida (incluido el lavado de dinero), nos reservamos el derecho de compartir esta información (junto con su identidad) con otros sitios de juegos en línea, bancos, compañías de tarjetas de crédito , agencias apropiadas y autoridades pertinentes. (4) Para fines de investigación sobre la prevención de adicciones, los datos pueden anonimizarse y transmitirse a las instituciones respectivas.
6. Acceso
Puede ‘optar por no recibir’ comunicaciones promocionales, ya sea eligiendo la opción de no participar a través de la configuración de su cuenta disponible en nuestros sitios o servicios o en un correo electrónico que reciba de nuestra parte, o en cualquier momento enviando un correo electrónico o escribiendo a nosotros en Atención al Cliente.
Además, puede comunicarse con nosotros si: 1) desea confirmar la exactitud de la Información personal que hemos recopilado sobre usted; 2) desea actualizar su información personal; y/o 3) tiene alguna queja con respecto a nuestro uso de su Información personal. Si lo solicita, (1) actualizaremos cualquier información que nos haya proporcionado, en caso de que demuestre la necesidad de dichos cambios o (2) marcaremos cualquier información para prohibir su uso futuro con fines de marketing. Para evitar dudas, nada en esta Política de Privacidad nos impedirá conservar su Información Personal cuando así lo exija la ley.
7. Archivos cookies
Información colocada en su dispositivo
Al acceder a nuestros servicios, podemos almacenar información en su dispositivo. Esta información se conoce como cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita páginas en línea que registran sus preferencias. También utilizamos objetos locales compartidos o ‘flash cookies’. Las ‘flash cookies’ son similares a las cookies del navegador. Nos permiten almacenar información sobre sus visitas a nuestros sitios. No se pueden utilizar cookies ni flash cookies para acceder o utilizar otra información en su computadora. Sólo utilizamos estos métodos para rastrear su uso de nuestros servicios. Las cookies nos ayudan a monitorear el tráfico al sitio, mejorar nuestros servicios y hacerlo más fácil y/o más relevante para su uso. Utilizamos flash cookies y cookies de terceros para ayudarnos a mostrarle anuncios más relevantes y atractivos.
Cookies estrictamente necesarias
Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para permitir que un usuario se mueva por un sitio web y utilice sus funciones, como acceder a áreas seguras del sitio web o realizar transacciones financieras. Sin estas cookies no podríamos hacer que nuestros sitios web funcionen de manera eficiente.
Durante el proceso de registro
Estas cookies contendrán información recopilada durante su registro y nos permitirán reconocerlo como cliente y brindarle los servicios que necesita. También podemos utilizar estos datos para comprender mejor sus intereses mientras está en línea y mejorar sus visitas a nuestras plataformas.
En nuestro sitio web
Para los visitantes de nuestro sitio web utilizamos cookies para recopilar información. Nuestros servidores utilizan tres tipos diferentes de cookies:
El cookie ‘basado en sesión‘: este tipo de cookie solo se asigna a su computadora durante su visita a nuestro sitio web. Un cookie basada en sesión le ayuda a moverse más rápido por nuestro sitio web y, si es un cliente registrado, nos permite brindarle información que es más relevante para usted. Este cookie caduca automáticamente cuando cierra su navegador.
El cookie 'persistente': Este tipo de cookie permanecerá en su computadora durante un período de tiempo establecido para cada cookie. Los cookies flash también son persistentes.
Los cookies 'analíticas': este tipo de cookies nos permite reconocer y contar el número de visitantes a nuestro sitio y ver cómo los visitantes utilizan nuestros servicios. Estos nos ayudan a mejorar la forma en que funcionan nuestros sitios, por ejemplo, asegurándonos de que pueda encontrar lo que busca fácilmente.
Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero, si lo prefiere, normalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. El menú Ayuda en la barra de menú de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba un nuevo cookie y cómo desactivar los cookies por completo.
flash cookies
Puede modificar la configuración de Flash Player para evitar el uso de cookies flash. El Administrador de configuración de su Flash Player le permite administrar sus preferencias. Para no permitir las flash cookies de todo el contenido de terceros vaya al panel 'Configuración de almacenamiento global' del Administrador de configuración y desmarque la casilla de verificación denominada 'Permitir que el contenido flash de terceros almacene información en su computadora' y cierre el Administrador de configuración. Alternativamente, también puede ajustar su configuración para sitios web específicos que visite a través del panel 'Configuración de almacenamiento del sitio web' que también se encuentra en el Administrador de configuración.
Si está utilizando una versión anterior de Flash Player o un navegador web anterior, es posible que el Administrador de configuración no esté disponible para usted. Le recomendamos que se asegure de actualizar su Flash Player y su navegador a las últimas versiones disponibles.
Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda experimentar todas las funciones interactivas de nuestros sitios.
8. Consentimiento para el uso de proveedores de servicios electrónicos
Para poder jugar juegos con dinero real en nuestros servicios se le solicitará que nos envíe y reciba dinero. Podemos utilizar sistemas de pago electrónico de terceros para procesar dichas transacciones financieras. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted acepta expresamente la Información Personal necesaria para el procesamiento de transacciones incluyendo, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Tomamos medidas para garantizar que nuestros acuerdos con los sistemas de pagos protejan su privacidad.
9. Consentimiento para la revisión de seguridad
Nos reservamos el derecho de realizar una revisión de seguridad en cualquier momento para validar los datos de registro proporcionados por usted y para verificar su uso de los servicios y sus transacciones financieras por posible incumplimiento de nuestros Términos y condiciones y de la ley aplicable. Al utilizar nuestros servicios y, por lo tanto, aceptar nuestros Términos y condiciones, usted nos autoriza a utilizar su Información personal y a revelarla a terceros con el fin de validar la información que proporciona durante el uso de nuestros servicios, incluido, cuando sea necesario, la transferencia de información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir, entre otras, solicitar un informe de crédito y/o verificar de otro modo la información que usted proporciona con bases de datos de terceros. Además, para facilitar estas revisiones de seguridad usted acepta proporcionar la información o documentación que le solicitemos.
10. Seguridad
Entendemos la importancia de la seguridad y las técnicas necesarias para proteger la información. Almacenamos toda la información personal que recibimos directamente de usted en una base de datos cifrada y protegida con contraseña que reside dentro de nuestra red segura detrás de un software de firewall activo de última generación. (Nuestros servicios admiten SSL versión 3 con cifrado de 128 bits). También tomamos medidas para garantizar que nuestras subsidiarias, agentes, afiliados y proveedores empleen medidas de seguridad adecuadas.
11. Protección de menores
Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a personas menores de dieciocho (18) años (o la edad legal en su respectiva jurisdicción). Cualquier persona que nos proporcione su información a través de cualquier parte de los servicios nos indica que tiene dieciocho (18) años de edad (o la edad legal en su respectiva jurisdicción) o más. Nuestra política es descubrir intentos de menores de acceder a nuestros servicios, lo que puede implicar tener que iniciar una revisión de seguridad. Si nos damos cuenta de que un menor ha intentado o ha enviado información personal a través de nuestros servicios, tomaremos medidas para rechazar o eliminar de nuestros registros toda la información para la que estamos legalmente autorizados a eliminar la información de nuestros registros.
12. Transferencias Internacionales
La información personal recopilada en los servicios puede almacenarse y procesarse en cualquier país en el que nosotros o nuestros afiliados, proveedores o agentes tengamos instalaciones. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente cualquier transferencia de información fuera de su país (incluidos países que pueden no tener leyes de privacidad adecuadas). Sin embargo, tomamos medidas para garantizar que nuestros agentes, afiliados y proveedores cumplan con nuestros estándares de privacidad independientemente de su ubicación.
13. Prácticas de terceros
No podemos garantizar la protección de ninguna información que usted proporcione a un sitio en línea de terceros que enlace hacia o desde los servicios o cualquier información recopilada por un tercero que administre nuestro programa de afiliados (si corresponde) o cualquier otro programa, ya que estos sitios en línea de terceros son de su propiedad y están operados independientemente de nosotros. Cualquier información recopilada por estos terceros se rige por la política de privacidad, si la hubiera, de dicho tercero.
14. Aviso Legal
Los Servicios operan ‘TAL CUAL‘ y ‘SEGÚN DISPONIBILIDAD‘ sin responsabilidad de ningún tipo. No somos responsables de eventos fuera de nuestro control directo. Debido a la naturaleza compleja y en constante cambio de nuestra tecnología y negocio, no podemos garantizar ni afirmar que habrá un desempeño libre de errores con respecto a la privacidad de su información personal, y no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, daños emergentes o punitivos relacionados con el uso o divulgación de dicha información personal.
15. Consentimiento con la política de privacidad
El uso de nuestros servicios constituye un acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Esta es nuestra Política de Privacidad completa y exclusiva y reemplaza cualquier versión anterior. Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones y cualquier término adicional aplicable publicado en nuestras plataformas. Es posible que periódicamente realicemos cambios a esta Política de Privacidad y le notificaremos sobre estos cambios publicando los términos modificados en nuestras Plataformas. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de los cambios. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente.
Además, según el artículo 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una queja relacionada con su procesamiento de datos ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de una supuesta infracción.
16. Otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Si accede a otros sitios utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios pueden recopilar información suya, que será utilizada por ellos de acuerdo con su política de privacidad, que puede diferir de la nuestra. No somos responsables. Los únicos responsables de su funcionalidad o de posibles errores en los sitios enlazados serán los operadores de estos sitios web.
17. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos, comuníquese con support@goldbet.io. Tenga en cuenta que, según el artículo 17, apartado 3, letra b) del RGPD, los requisitos legales tienen prioridad sobre el derecho al olvido. Por lo tanto para cumplir con la normativa AML conservaremos tus datos durante cinco años. Después de esto podremos procesar su solicitud.
Le ofrecemos la posibilidad de excluirse de nuestras comunicaciones de marketing. La forma más sencilla de hacerlo es seguir el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada correo electrónico. Alternativamente, puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente o chatear en vivo.
Tenga en cuenta que cualquier correo electrónico administrativo o relacionado con el servicio (por ejemplo, para confirmar un depósito o informarle sobre una actualización de nuestra Política de Privacidad o Términos y Condiciones Generales) no ofrece opción para cancelar la suscripción y dicha opción no será efectiva tal como está ya que son necesarios para proporcionarle los servicios que usted solicitó.
18. Contactos
Cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad y Cookies puede enviarse por correo a la dirección que aparece a continuación o por correo electrónico a support@goldbet.io. Puede usar este correo electrónico para ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos con respecto a consultas de privacidad. Para garantizar una respuesta rápida escriba ‘ATTN: DPO’ en la línea de asunto del correo electrónico.
