Politique de confidentialité et de cookies
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Cette Politique de confidentialité vous informe des informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services, des raisons pour lesquelles nous collectons ces informations et de la manière dont nous les utilisons.
Veuillez noter que cette Politique de confidentialité est conclue entre vous et goldbet.io. (‘Nous’, ‘Nos’ ou ‘Notre’, selon le contexte). Cette Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales de goldbet.io.
Nous pouvons apporter des modifications périodiques à cette Politique de confidentialité et vous en informerons en publiant les termes modifiés sur nos plateformes. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.
2. Informations collectées
Nous considérons comme informations personnelles (‘Informations personnelles’) toutes les données permettant d’identifier une personne, notamment, mais sans s’y limiter, le prénom, le nom, la date de naissance, l’adresse personnelle ou toute autre adresse physique, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou d’autres informations pertinentes. Vous pourriez être amené à fournir des Informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, créez un compte ou utilisez nos services. Les Informations personnelles collectées peuvent inclure : des coordonnées (y compris le numéro de téléphone), des informations d’expédition, des informations de facturation, un historique des transactions, des préférences d’utilisation du site Web, et des commentaires concernant les Services. Ces informations sont conservées sur des serveurs situés en Allemagne et, ponctuellement, ailleurs.
Lorsque vous interagissez avec les Services, nos serveurs enregistrent un journal d’activité unique à votre usage qui collecte certaines informations administratives et de trafic, notamment : l’adresse IP source, l’heure d’accès, la date d’accès, les pages Web visitées, la langue utilisée, les rapports de plantage de logiciels et le type de navigateur utilisé. Ces informations sont essentielles à la fourniture et à la qualité de nos services. Nous ne collectons pas d’Informations personnelles sans votre connaissance.
3. Moyens de collecte et traitement des données
Nous pouvons collecter automatiquement certaines données, comme mentionné ci-dessus, et recevoir des Informations personnelles que vous fournissez par le biais des Services ou d’autres interactions sur le site goldbet.io. Nous pouvons également recevoir des Informations personnelles de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, ainsi que de listes de clients légalement acquises auprès de tiers. De plus, nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour fournir une assistance technique, traiter vos transactions en ligne et gérer votre compte. Nous aurons accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, et nous utiliserons les Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces informations ne seront divulguées à des tiers extérieurs à l’entreprise que conformément à cette Politique de confidentialité. Nous prenons des mesures pour garantir que nos arrangements avec des prestataires de services tiers et des fournisseurs en ligne protègent votre vie privée.
4. Utilisation des informations
Nous utilisons les Informations personnelles collectées auprès de vous pour fournir nos Services, offrir un support client, réaliser les vérifications nécessaires de sécurité et d’identité, traiter vos transactions en ligne, faciliter votre participation à des promotions de tiers, répondre à certaines exigences commerciales et pour toute autre finalité liée à l’exploitation des Services. En conséquence, nous pouvons partager vos Informations personnelles avec nos partenaires soigneusement sélectionnés (y compris d’autres parties ayant des accords de partage de données avec ces derniers).
Vos Informations personnelles peuvent également être utilisées pour vous fournir : (1) des offres promotionnelles et des informations concernant nos produits et services ; et (2) des offres promotionnelles et des informations sur les produits et services de nos partenaires, afin d’élargir la gamme de produits proposés et d’améliorer notre service client. De temps à autre, nous pouvons vous demander des informations via des enquêtes ou des concours. La participation à ces enquêtes ou concours est entièrement volontaire, et vous avez le choix de divulguer ou non les informations demandées. Les informations demandées peuvent inclure des coordonnées (comme le nom, l’adresse postale et le numéro de téléphone), et des informations démographiques (comme le code postal ou l’âge). En acceptant tout prix ou gain issu d’un concours organisé par nos soins, vous consentez à l’utilisation de votre nom à des fins publicitaires et promotionnelles, sans compensation supplémentaire, sauf si la loi l’interdit. À moins que vous n’ayez choisi de ne pas recevoir d’informations promotionnelles, nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles (y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) pour vous fournir des informations sur nos produits, services et promotions, notamment d’autres produits de jeu (y compris le poker en ligne, le casino, les paris, le backgammon) ainsi que sur les produits et services de tiers soigneusement sélectionnés par nos soins.
5. Certaines informations exclues
Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles si cela est requis par la loi, ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour : (1) se conformer à toute procédure légale signifiée à notre encontre, sur l’un de nos sites ou services, ou dans des circonstances où nous sommes soumis à une obligation légale similaire ; (2) protéger et défendre nos droits ou notre propriété ; ou (3) agir pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public. Si, à notre seule discrétion, vous êtes reconnu(e) coupable de tricherie ou de tentative de fraude envers nous, l’entreprise ou tout autre utilisateur des services, de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, par la manipulation des jeux ou une fraude au paiement, ou si nous soupçonnons un paiement frauduleux, incluant l’utilisation de cartes de crédit volées, ou toute autre activité frauduleuse (y compris tout rejet de débit ou toute annulation de paiement) ou transaction interdite (y compris le blanchiment d’argent), nous nous réservons le droit de partager ces informations (ainsi que votre identité) avec d’autres sites de jeux en ligne, des banques, des compagnies de cartes de crédit, les agences compétentes et les autorités concernées. (4) À des fins de recherche sur la prévention de l’addiction, les données peuvent être anonymisées et transmises aux institutions respectives.
6. Accès
Vous pouvez choisir de vous ‘désinscrire’ de toute communication promotionnelle, soit en sélectionnant l’option de désinscription via les paramètres de votre compte disponibles sur nos sites ou services, soit en cliquant sur un lien présent dans un e-mail que nous vous avons envoyé, soit à tout moment en nous envoyant un e-mail, ou en nous écrivant au service client.
En outre, vous pouvez nous contacter si vous : 1) souhaitez confirmer l’exactitude des Informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ; 2) souhaitez mettre à jour vos Informations personnelles ; et/ou 3) avez une réclamation concernant notre utilisation de vos Informations personnelles. Sur demande, nous (1) mettrons à jour les informations que vous nous avez fournies, à condition que vous démontriez la nécessité de ces modifications ; ou (2) marquerons certaines informations pour empêcher leur utilisation future à des fins de marketing. Pour éviter toute ambiguïté, rien dans cette Politique de confidentialité ne nous empêche de conserver vos Informations personnelles lorsque la loi nous y oblige.
7. Cookies
Informations placées sur votre appareil
Lorsque vous accédez à nos services, nous pouvons stocker des informations sur votre appareil. Ces informations sont appelées cookies, de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez des pages en ligne et qui mémorisent vos préférences. Nous utilisons également des objets locaux partagés, appelés ‘cookies Flash’. Les ’cookies Flash’ sont similaires aux cookies de navigateur. Ils nous permettent de nous souvenir de certains éléments concernant vos visites sur nos sites. Ni les cookies ni les cookies Flash ne peuvent être utilisés pour accéder à d’autres informations sur votre ordinateur ou pour les utiliser. Nous utilisons uniquement ces méthodes pour suivre votre utilisation de nos services. Les cookies nous aident à surveiller le trafic sur le site, à améliorer nos services et à rendre leur utilisation plus facile et/ou pertinente pour vous. Nous utilisons également des cookies Flash et des cookies tiers pour vous montrer des publicités plus pertinentes et attractives.
Cookies strictement nécessaires
Les cookies strictement nécessaires sont essentiels pour permettre à un utilisateur de naviguer sur un site Web et d’utiliser ses fonctionnalités, comme l’accès à des zones sécurisées du site ou la réalisation de transactions financières. Sans ces cookies, nos sites Web ne pourraient pas fonctionner efficacement.
Lors du processus d’inscription
Ces cookies stockeront les informations collectées lors de votre inscription et nous permettront de vous reconnaître en tant que client et de vous fournir les services dont vous avez besoin. Nous pouvons également utiliser ces données pour mieux comprendre vos centres d’intérêt en ligne et améliorer vos visites sur nos plateformes.
Sur notre site Web
Pour les visiteurs de notre site, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Nos serveurs utilisent trois types différents de cookies :
Cookie de ’session ’ : Ce type de cookie est uniquement affecté à votre ordinateur pendant la durée de votre visite sur notre site Web. Un cookie de session vous aide à naviguer plus rapidement sur notre site et, si vous êtes un client enregistré, il nous permet de vous fournir des informations plus pertinentes. Ce cookie expire automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
Cookie ’persistant ’ : Ce type de cookie restera sur votre ordinateur pendant une période déterminée pour chaque cookie. Les cookies Flash sont également persistants.
Cookies ’analytiques ’ : Ce type de cookie nous permet de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs sur notre site et de voir comment ils utilisent nos services. Ces cookies nous aident à améliorer le fonctionnement de nos sites, par exemple en s’assurant que vous trouvez facilement ce que vous recherchez.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais si vous préférez, vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Le menu d’aide de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux cookies, comment être averti lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies.
Cookies Flash
Vous pouvez modifier les paramètres de votre lecteur Flash pour empêcher l’utilisation des cookies Flash. Le Gestionnaire des paramètres de votre lecteur Flash vous permet de gérer vos préférences. Pour désactiver les cookies Flash pour tous les contenus tiers, accédez au panneau ’Paramètres de stockage global’ du Gestionnaire des paramètres et désélectionnez la case ’Autoriser le contenu Flash tiers à stocker des informations sur votre ordinateur’, puis fermez le Gestionnaire des paramètres. Vous pouvez également ajuster vos paramètres pour des sites Web spécifiques via le panneau ’Paramètres de stockage pour les sites Web’, également disponible dans le Gestionnaire des paramètres.
Si vous utilisez une ancienne version de Flash Player ou un navigateur Web obsolète, le Gestionnaire des paramètres peut ne pas être disponible. Nous vous recommandons de mettre à jour régulièrement votre Flash Player et votre navigateur à leurs dernières versions disponibles.
Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités interactives de nos sites.
8. Consentement à l’utilisation de prestataires de services électroniques
Pour jouer à des jeux en argent réel sur nos services, vous devrez envoyer et recevoir de l’argent par notre intermédiaire. Nous pouvons utiliser des systèmes de paiement électronique tiers pour traiter ces transactions financières. En acceptant cette Politique de confidentialité, vous consentez expressément à l’utilisation des Informations personnelles nécessaires au traitement des transactions, y compris, si nécessaire, au transfert d’informations en dehors de votre pays. Nous prenons des mesures pour garantir que nos accords avec les systèmes de paiement protègent votre vie privée.
9. Consentement à l’examen de sécurité
Nous nous réservons le droit de mener une vérification de sécurité à tout moment afin de valider les données d’inscription que vous avez fournies et de vérifier votre utilisation des services ainsi que vos transactions financières en cas de violation potentielle de nos Termes et Conditions ou de la législation applicable. En utilisant nos services et en acceptant ainsi nos Termes et Conditions, vous nous autorisez à utiliser vos Informations personnelles et à les divulguer à des tiers dans le but de valider les informations que vous fournissez lors de l’utilisation de nos services, y compris, si nécessaire, le transfert d’informations en dehors de votre pays. Les vérifications de sécurité peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à, la commande d’un rapport de crédit et/ou la vérification des informations que vous fournissez par rapport à des bases de données tierces. De plus, pour faciliter ces vérifications de sécurité, vous acceptez de fournir les informations ou documents que nous pourrions demander.
10. Sécurité
Nous comprenons l'importance de la sécurité et des techniques nécessaires pour sécuriser les informations. Nous stockons toutes les informations personnelles que nous recevons directement de votre part dans une base de données cryptée et protégée par un mot de passe, qui se trouve dans notre réseau sécurisé, derrière un logiciel de pare-feu actif de pointe. (Nos services prennent en charge la version 3 du protocole SSL avec un cryptage de 128 bits). Nous prenons également des mesures pour nous assurer que nos filiales, agents, affiliés et fournisseurs utilisent des mesures de sécurité adéquates.
11. Protection des mineurs
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de dix-huit (18) ans (ou de l’âge légal dans leur juridiction respective). Toute personne qui nous fournit ses informations par le biais de nos services nous signifie qu’elle a dix-huit (18) ans (ou qu’elle a atteint l’âge légal dans sa juridiction) ou plus. Il est de notre politique de détecter les tentatives d’accès à nos services par des mineurs, ce qui peut nécessiter l’initiation d’une vérification de sécurité. Si nous découvrons qu’un mineur a tenté ou a soumis des informations personnelles via nos services, nous prendrons les mesures nécessaires pour rejeter ou supprimer de nos dossiers toutes les informations que nous sommes légalement autorisés à effacer.
12. Transferts internationaux
Les Informations personnelles collectées via les services peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous, nos affiliés, fournisseurs ou agents disposons d’installations. En utilisant nos services, vous consentez expressément à tout transfert d’informations en dehors de votre pays (y compris vers des pays dont les lois sur la protection de la vie privée pourraient être jugées inadéquates). Néanmoins, nous prenons des mesures pour garantir que nos agents, affiliés et fournisseurs respectent nos normes de confidentialité, quel que soit leur emplacement.
13. Pratiques des tiers
Nous ne pouvons garantir la protection des informations que vous fournissez à un site en ligne tiers lié à nos services ou provenant de ceux-ci, ni des informations collectées par tout tiers gérant notre programme d’affiliation (le cas échéant) ou tout autre programme, car ces sites en ligne tiers sont détenus et exploités indépendamment de nous. Toute information collectée par ces tiers est régie par leur propre politique de confidentialité, le cas échéant.
14. Clause de non-responsabilité légale
Les Services fonctionnent ‘EN L’ÉTAT‘ et ‘TELS QUELS‘, sans aucune garantie d’aucune sorte. Nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle direct. En raison de la nature complexe et en constante évolution de notre technologie et de notre activité, nous ne pouvons garantir ni prétendre à une performance sans erreur concernant la confidentialité de vos Informations personnelles, et nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs liés à l’utilisation ou à la divulgation de ces Informations personnelles.
15. Consentement à la politique de confidentialité
Votre utilisation de nos services constitue un accord à notre Politique de confidentialité.
Ceci est notre Politique de confidentialité complète et exclusive, et elle remplace toute version antérieure. Cette Politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Termes et Conditions et toute autre condition applicable publiée sur nos plateformes. Nous pouvons modifier périodiquement cette Politique de confidentialité et vous informerons de ces changements en publiant les termes modifiés sur nos plateformes. Votre utilisation continue de nos services après tout changement de cette Politique de confidentialité constitue votre acceptation des modifications. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.
De plus, conformément à l’article 77 du RGPD, vous avez le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos données auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée.
16. Autres sites web
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web, qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par cette Politique de confidentialité. Si vous accédez à d’autres sites via les liens fournis, les opérateurs de ces sites peuvent collecter des informations vous concernant, qui seront utilisées conformément à leur propre politique de confidentialité, qui peut différer de la nôtre. Nous ne sommes pas responsables. Les opérateurs de ces sites Web sont seuls responsables de leur fonctionnement ou des éventuelles erreurs sur les sites liés.
17. Suppression des données
Pour demander la suppression de vos données, veuillez contacter support@goldbet.io. Veuillez noter qu’en vertu de l’article 17(3)(b) du RGPD, les exigences légales prévalent sur le droit à l’oubli. Ainsi, pour respecter les réglementations AML (anti-blanchiment d’argent), nous conserverons vos données pendant une période de cinq ans. Après ce délai, nous serons en mesure de traiter votre demande.
Nous vous offrons une méthode pour vous retirer de nos communications marketing. La manière la plus simple de le faire est de suivre le lien de désinscription situé en bas de chaque e-mail. Vous pouvez également contacter notre service client ou utiliser notre live chat.
Veuillez noter que les e-mails administratifs ou liés aux services (par exemple, pour confirmer un dépôt ou vous informer d’une mise à jour de notre Politique de confidentialité ou de nos Termes et Conditions) ne comportent pas d’option de désinscription. Cette option serait inefficace car ces e-mails sont nécessaires pour vous fournir les services que vous avez demandés.
18. Contacts
Toute question ou tout commentaire concernant cette Politique de confidentialité et de cookies peut être soumis par courrier à l’adresse ci-dessous ou par e-mail à support@goldbet.io. Vous pouvez utiliser cette adresse e-mail pour contacter notre Responsable de la protection des données (DPO) concernant des questions relatives à la confidentialité. Pour garantir une réponse rapide, veuillez indiquer ‘À L’ATTENTION : DPO‘ dans l’objet de l’e-mail.
