Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di profil pribadi, kamu bisa memperbarui alamat email, nomor telepon, kata sandi, dan nama pengguna publik. Untuk perubahan pada detail lainnya, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

Kamu harus berusia minimal 18 tahun atau telah mencapai usia dewasa menurut yurisdiksimu.

Untuk mendaftar, buka bagian pendaftaran dan ikuti petunjuk di layar.

Kamu akan membutuhkan:

1. Berikan alamat email
2. Tetapkan kata sandi dan pilih mata uang pilihanmu
3. Setuju dengan Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami

Penting: Pastikan kamu belum memiliki akun. Jika tidak yakin, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

Untuk menutup akun, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Spesialis kami akan membantumu dengan permintaan ini.

Kamu juga bisa mengunjungi bagian 'Permainan Sehat' untuk informasi lebih lanjut tentang penutupan akun.

Untuk mengatasi masalah ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Spesialis kami akan membantu memulihkan akunmu.

Pada halaman login, kamu akan melihat link 'Lupa kata sandi?'

Klik dan masukkan alamat email yang kamu gunakan saat pendaftaran untuk menerima email pengaturan ulang kata sandi.

Jika tidak menerima email tersebut, hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Berikut beberapa langkah yang bisa kamu coba:

1. Pastikan nama pengguna dan kata sandi sudah benar. Ingat, kata sandi sensitif pada huruf besar-kecil, jadi pastikan Caps Lock dimatikan.
2. Jika kamu baru saja mengubah kata sandi, coba bersihkan cache dan cookie browser.
3. Coba gunakan browser atau perangkat lain.

Jika masih tidak bisa login, hubungi tim dukungan kami dan berikan tangkapan layar masalah yang kamu alami.

Kamu mungkin mengalami masalah saat membuat akun jika:

• Negaramu tercantum sebagai yurisdiksi terbatas. Kamu bisa menemukan daftar yurisdiksi tersebut di Syarat dan Ketentuan website kami.
• Kamu sudah membuat akun sebelumnya.
• Kamu berusia di bawah 18 tahun.

Jika tidak yakin apakah sudah pernah mendaftar sebelumnya, hubungi tim dukungan kami. Kami tersedia melalui live chat dan email di support@goldbet.io.

Saat ini, kamu bisa menggunakan mata uang berikut:

1. RUB (Rubel Rusia)
2. USD (Dolar Amerika)
3. EUR (Euro)
4. ARS (Peso Argentina)
5. AUD (Dolar Australia)
6. AZN (Manat Azerbaijan)
7. BRL (Real Brasil)
8. CAD (Dolar Kanada)
9. CLP (Peso Chili)
10. COP (Peso Kolombia)
11. IDR (Rupiah Indonesia)
12. INR (Rupee India)
13. MXN (Peso Meksiko)
14. NZD (Dolar Selandia Baru)
15. THB (Baht Thailand)
16. COBA (Lira Turki)
17. UAH (Hryvnia Ukraina)
18. UZS (Som Uzbekistan)
19. BDT (Taka Bangladesh)
20. KGS (Som Kirgistan)
21. KZT (Tenge Kazakhstan)

Hal ini memungkinkan pengguna dari seluruh dunia untuk bertransaksi dengan mudah di platform.

Kamu bisa menemukan link ke Kebijakan Privasi kami dengan menggulir ke bagian bawah beranda.

Link selalu terkini.

1. Masuk ke profil di website.
2. Klik tombol 'Verifikasi Email'.
3. Buka email di kotak masuk dan ikuti link yang diberikan. Jika tidak menerima email tersebut, periksa folder spam.

Untuk verifikasi nomor teleponmu:

1. Masuk ke profil di website.
2. Masukkan nomor telepon.
3. Klik tombol 'Verifikasi Nomor'.
4. Masukkan kode yang kamu terima di jendela pop-up dan klik 'Verifikasi.'
5. Jika terjadi kesalahan, klik tombol 'Kirim Ulang Kode'.

Jika mengalami masalah dengan verifikasi, silakan hubungi tim dukungan kami.

1. Foto identitas (kartu identitas, SIM, atau paspor) yang memperlihatkan keempat sudutnya dengan jelas. Tangkapan layar tidak diterima.
2. Bukti alamat (tagihan utilitas, laporan bank, surat resmi pemerintah, atau tagihan TV/internet atas namamu, tidak lebih dari tiga bulan).

Harap perhatikan bahwa dokumen tambahan mungkin diminta untuk menyelesaikan proses verifikasi.

Untuk menghapus cache dan cookie di Google Chrome, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka browser. Di pojok kanan atas, klik tombol "Lainnya" (tiga titik).
2. Pilih 'Alat lainnya' lalu klik 'Hapus data penelusuran.'
3. Sebuah jendela pop-up akan muncul.
4. Pilih rentang waktu. Untuk menghapus semuanya, pilih 'Sepanjang waktu'.
5. Pastikan kotak di samping 'Cookie dan data website lainnya' dan 'Gambar dan file dalam cache' juga dicentang.
6. Klik tombol 'Hapus data'.

Harap perhatikan bahwa langkah-langkah ini mungkin berbeda untuk browser lain.

Harap perhatikan bahwa game yang berbeda memberikan kontribusi yang berbeda pula terhadap pemenuhan persyaratan taruhan. Kamu bisa menemukan informasi terperinci dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Contoh:

1. Kamu menerima bonus deposit 50% dengan persyaratan taruhan 35x dan masa berlaku 10 hari, dan kamu deposit 50 EUR.
2. Untuk menghitung persyaratan taruhan, tambahkan jumlah deposit dan bonus lalu kalikan dengan 35: (deposit + bonus) x 35.
3. Dalam kasus ini, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2.625 EUR.
4. Untuk memenuhi persyaratan taruhan, kamu perlu memasang taruhan sejumlah total 2.625 EUR dalam sepuluh hari.

Di halaman 'Pusat Bonus', kamu bisa mengelola bonus yang tersedia dan melacak progres yang ada.

Jika tidak yakin apakah kamu memenuhi syarat untuk promosi, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Kamu juga bisa memasukkan kode promo setelah mendaftar, selama langkah kedua proses deposit atau di 'Pusat Bonus' dengan mengklik tombol 'Masukkan kode promo'.

Jika mengalami kesulitan dalam mengaktifkan kode promo, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Setelah melakukan deposit untuk bonus yang dipilih, kamu akan menerima notifikasi yang mengonfirmasi aktivasi bonus, dan proses taruhan, putaran gratis, atau dana bonus akan ditambahkan ke akunmu.

Jika notifikasi tidak muncul atau kamu menutupnya secara tidak sengaja, kamu bisa menemukan bonus di 'Pusat Bonus' dan melacak progresnya di sana.

Jika bonus tidak muncul untuk aktivasi setelah deposit, hubungi dukungan pelanggan untuk meminta aktivasi manual.

Bonus yang berbeda memiliki Syarat dan Ketentuan yang berbeda. Untuk informasi lebih rinci, silakan periksa halaman 'Bonus' kami.

Secara default, pengguna baru memiliki akses ke bonus berikut:

1. Bonus deposit pertama.
2. Bonus pemain kelas atas.
3. Bonus deposit kripto.

Penawaran sambutan tersedia secara eksklusif untuk pemain baru. Untuk mengklaim salah satu bonus, beberapa ketentuan harus dipenuhi; kami sarankan untuk meninjau rincian bonus sebelum mengaktifkannya.

Kamu bisa menemukan informasi detail tentang bonus sambutan di Syarat dan Ketentuan.

Rincian hal ini dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Setelah masuk ke akunmu:

1. Klik tombol 'Deposit' di bagian atas website.
2. Pilih metode deposit yang diinginkan.
3. Masukkan jumlah yang ingin didepositkan.
4. Atau, jika menggunakan metode deposit kripto, transfer jumlah yang diinginkan ke alamat dompet yang disediakan.

Harap berikan informasi berikut:

1. Metode pembayaran yang dipilih.
2. Waktu transaksi.
3. Jumlah deposit.
4. Apakah ada pesan kesalahan selama proses deposit? Jika ya, apa saja pesan kesalahan tersebut?
5. Apakah ada dana yang dipotong dari akun? Jika ya, harap lampirkan tangkapan layar transaksi dari akun pembayaran yang menunjukkan nama lengkap, nomor akun, dan detail transaksi.

1. Transfer Bank
2. Visa
3. MasterCard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Kemungkinan alasan pembatalan withdraw dapat meliputi:

1. Memasukkan rincian pembayaran yang salah
2. Pemeliharaan teknis
3. Perubahan oleh penyedia pembayaran, antara lain.

Jika withdraw dibatalkan, kamu seharusnya telah menerima email dari departemen keuangan kami yang menjelaskan alasannya. Harap periksa folder ‘Kotak Masuk’ dan ‘Spam’. Jika tidak menerima email, harap hubungi dukungan pelanggan.

Jika mengalami masalah saat meminta withdraw, hubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Ada beberapa alasan mengapa kamu mengalami kesulitan. Sebelum mengajukan withdraw, pastikan bahwa:

1. Dana yang coba ditarik ada di saldo asli, bukan di saldo bonus.
2. Metode yang dipilih tersedia dan tidak ditandai sebagai ‘Dalam Pemeliharaan.’
3. Kamu mengisi permintaan pembayaran dengan benar.
4. Belum melampaui batas withdraw.
5. Dalam beberapa kasus, kamu telah melengkapi detail profil dan lulus verifikasi KYC.

Kamu juga bisa mencoba langkah-langkah pemecahan masalah dasar berikut:

1. Gunakan Google Chrome versi terbaru.
2. Hapus cache dan cookie browser.
3. Coba gunakan perangkat lain.
4. Pastikan pemblokir pop-up browser dinonaktifkan.
5. Tunggu sekitar satu jam dan coba lagi.

Jika masih tidak dapat meminta withdraw, silakan hubungi bagian dukungan, berikan tangkapan layar pesan kesalahan apa pun dan jelaskan situasinya. Mereka mungkin akan menyarankan untuk mencoba metode pembayaran alternatif.

Untuk informasi lebih lanjut tentang permintaan withdraw, silakan merujuk ke bagian umum Syarat dan Ketentuan.

Jika mengalami masalah saat membatalkan permintaan, kamu selalu bisa menghubungi dukungan pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Misalnya, jika memilih dompet elektronik, dana mungkin muncul di saldo segera setelah dikirim.

Namun, jika memilih transfer bank, waktu pemrosesan bisa memakan waktu 3 hingga 5 hari kerja. Hal ini dikarenakan permintaan masuk ke sistem perbankan internasional setelah dikirim dari pihak kami, yang mana keterlambatan dapat terjadi.

Untuk dompet kripto, penundaan umum adalah waktu yang diperlukan untuk konfirmasi transaksi dalam jaringan blockchain.

Silakan pilih metode withdraw alternatif yang sesuai. Jika tidak memiliki alternatif yang sesuai, maka transfer bank akan menjadi solusi terbaik.

Setelah masuk ke profil:

1. Buka bagian ‘Deposit’.
2. Pilih tab ‘Withdraw’.
3. Pilih metode withdraw yang diinginkan.
4. Masukkan jumlah withdraw dan tinjau biaya yang berlaku.
5. Masukkan rincian pembayaran dan konfirmasikan permintaan.

Kamu bisa memasang taruhan hanya dengan beberapa klik. Ikuti lima langkah berikut:

1. Kunjungi halaman Sportsbook, di sana kamu akan melihat berbagai acara untuk dipertaruhkan.
2. Pilih acara yang diminati.
3. Setelah memilih acara, pilih peluang yang ingin kamu pertaruhkan.
4. Masukkan jumlah taruhan.
5. Klik tombol ‘Pasang Taruhan’.

Jika acara ditunda dan akan berlangsung di masa mendatang, taruhan tidak akan dibatalkan dan akan dipindahkan ke tanggal baru.

Status 'tertunda' bisa terjadi segera setelah memasang taruhan. Hal ini terjadi karena analis sedang meninjau taruhan tersebut. Berikut adalah beberapa contoh saat verifikasi taruhan mungkin diperlukan:

1. Pertandingan di liga bawah
2. Taruhan dengan jumlah besar
3. Potensi peluang yang salah pada saat memasang taruhan
4. Setelah analis membuat keputusan, taruhan akan disetujui dan berubah ke status 'terbuka', atau ditolak, dan status yang sesuai akan diterapkan.

Untuk memeriksa hasil ronde, klik tab 'Riwayat Bermain' atau 'Jam' di jendela game live dealer.

Untuk menjamin bahwa game kasino kami memberikan pengalaman bermain yang nyata dan adil, semua game didasarkan pada Generator Angka Acak (RNG) yang telah dievaluasi dan disetujui oleh pihak ketiga yang independen. RNG ini memastikan bahwa setiap putaran permainan memiliki hasil yang sepenuhnya acak.