Сұрақтар мен жауаптар

Жеке профиліңізде электрондық пошта мекенжайын, телефон нөмірін, құпия сөзді және жалпыға ортақ пайдаланушы атын жаңартуға болады. Басқа деректерді өзгерту үшін көмек алу үшін біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз.

Сіз кем дегенде 18 жаста болуыңыз керек немесе еліңіздің заңнамасына сәйкес кәмелетке толуыңыз керек.

Тіркелу үшін тіркеу бөліміне өтіп, экрандағы нұсқауларды орындаңыз.

Сізге қажеті:

1. Электрондық пошта мекенжайын көрсетіңіз
2. Құпиясөзді орнатыңыз және қалаған валютаны таңдаңыз
3. Біздің қызмет көрсету шарттарымен және Құпиялылық саясатымен келісіңіз

Маңызды: сізде әлі тіркелгі жоқ екеніне көз жеткізіңіз. Егер сенімді болмасаңыз, көмек алу үшін біздің қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Аккаунтыңызды жабу үшін чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Біздің мамандар сізге осы сұраныспен көмектеседі.

Аккаунтыңызды жабу туралы қосымша ақпаратты жауапты ойын бөлімінен де алуға болады.

Бұл мәселені шешу үшін чат немесе электрондық пошта арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Біздің мамандар сіздің аккаунтыңызды қалпына келтіруге көмектеседі.

Кіру бетінде сіз «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба?» сілтемесін көресіз.

Оны басыңыз және құпиясөзді автоматты түрде қалпына келтіру үшін электрондық поштаны алу үшін тіркелу кезінде пайдаланған электрондық пошта мекенжайын енгізіңіз.

Егер сіз хат алмаған болсаңыз, қосымша көмек алу үшін біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз.

Міне, сіз көруге болатын бірнеше қадамдар:

1. Пайдаланушы аты мен құпиясөздің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Есіңізде болсын, құпиясөздер регистрге сезімтал, сондықтан Caps Lock өшірілгенін тексеріңіз.
2. Егер сіз жақында құпиясөзді өзгерткен болсаңыз, шолғыштың кэші мен cookie файлдарын тазалап көріңіз.
3. Басқа браузерді немесе құрылғыны пайдаланып көріңіз.

Егер сіз әлі де кіре алмасаңыз, біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз және сіз анықтаған қатенің скриншотын көрсетіңіз.

Есептік жазбаны құруда қиындықтар туындауы мүмкін, егер:

• Сіздің еліңіз шектеулі юрисдикция ретінде көрсетілген. Мұндай юрисдикциялардың тізімін біздің сайттың шарттары мен ережелерінен таба аласыз.
• Сіз бұрын тіркелу жазбасын жасағансыз.
• Сіз 18 жасқа толмағансыз.

Егер сіз бұрын тіркелгеніңізге сенімді болмасаңыз, Біздің қолдау тобымызға хабарласыңыз. Біз чат және support@goldbet.io. электрондық пошта арқылы қолжетімдіміз

Қазіргі уақытта сіз келесі валюталарды пайдалана аласыз:

1. RUB (Ресей рублі)
2. USD (АҚШ доллары)
3. EUR (еуро)
4. ARS (Аргентиналық песо)
5. AUD (Австралия доллары)
6. AZN (Әзірбайжан манаты)
7. BRL (BRL)
8. CAD (канадалық доллар)
9. CLP (чили песосы)
10. COP (Колумбиялық песо)
11. IDR (индонезия рупиясы)
12. INR (үнді рупиясы)
13. MXN (мексикалық песо)
14. NZD (Жаңа Зеландия доллары)
15. THB (Тай бат)
16. TRY (түрік лирасы)
17. UAH (Украин гривнасы)
18. UZS (өзбек сомасы)
19. BDT (Бангладеш така)
20. KGS (Қырғыз сомы)
21. ТНГ (қазақстандық теңге)

Бұл бүкіл әлемдегі пайдаланушыларға платформада транзакцияларды оңай жасауға мүмкіндік береді.

Біздің құпиялылық саясатымызға сілтемені негізгі бетті төмен айналдыру арқылы табуға болады.

Сілтеме әрқашан өзекті.

1. Веб-сайттағы профильге кіріңіз.
2. «Электрондық пошта мекенжайын растау» батырмасын басыңыз.
3. Электрондық поштаны кіріс жәшігінде ашып, берілген сілтемеге өтіңіз. Егер сіз электрондық поштаны алмаған болсаңыз, спам қалтасын тексеріңіз.

Телефон нөміріңізді растаңыз:

1. Сайттағы өз профиліңізге кіріңіз.
2. Телефон нөміріңізді енгізіңіз.
3. «Нөмірді тексеру» батырмасын басыңыз.
4. Алынған кодты қалқымалы терезеге енгізіп, «растау» батырмасын басыңыз.
5. Егер бірдеңе дұрыс болмаса, «кодты қайта жіберу» батырмасын басыңыз.

Егер сізде тексеруде қиындықтар туындаса, біздің қолдау қызметіне хабарласыңыз.

1. Барлық төрт бұрыш анық көрінетін жеке куәліктің фотосуреттері (жеке куәлік, жүргізуші куәлігі немесе төлқұжат). Скриншоттар қабылданбайды.
2. Мекенжайды растау (коммуналдық төлемдер, банктен үзінді көшірме, үкіметтің ресми хаты немесе сіздің атыңызға теледидар/интернет шоты, үш айдан аспаған).

Тексеру процесін аяқтау үшін қосымша құжаттар сұралуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Google Chrome-да кэш пен cookie файлдарын тазарту үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Браузерді ашыңыз. Жоғарғы оң жақ бұрышта «Тағы» батырмасын басыңыз (үш тік нүкте).
2. «Қосымша құралдар» тармағын таңдап, «Шолғыш деректерін өшіру» батырмасын басыңыз.
3. Қалқымалы терезе пайда болады.
4. Уақыт ауқымын таңдаңыз. Барлығын жою үшін «Барлық уақытта» таңдаңыз.
5. «Cookie файлдары және басқа сайт деректері» және «Кэштелген кескіндер мен файлдар» құсбелгілері қойылғанына көз жеткізіңіз.
6. «Деректерді өшіру» батырмасын басыңыз.

Бұл қадамдар басқа браузерлер үшін әртүрлі болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Назар аударыңыз, әр түрлі ойындар бәс тігулері бойынша талаптардың орындалуына әр түрлі ықпал етеді. Толық ақпаратты біздің шарттарымыз бен ережелерімізден таба аласыз.

Мысал:

1. Сіз 35x ұтыс талабы мен 10 күндік жарамдылық мерзімі бар 50% депозиттік бонус аласыз және 50 еуро саласыз.
2. Ұтыс талаптарын есептеу үшін депозит пен бонус сомаларын қосып, 35-ке көбейтіңіз: (депозит + бонус) x 35.
3. Бұл жағдайда (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Ұтыс шарттарын орындау үшін он күн ішінде жалпы сомасы 2625 еуроға бәс тігу керек.

Бонустық орталық бетінде сіз қол жетімді бонустарды басқара аласыз және үлгеріміңізді бақылай аласыз.

Егер сіз акцияны алуға құқығыңыз бар-жоғына сенімді болмасаңыз, кеңес алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Сондай-ақ, тіркелгеннен кейін, шотты толтырудың екінші кезеңінде немесе «Бонус орталығында» «Жарнамалық кодты енгізу» батырмасын басу арқылы жарнамалық кодты енгізуге болады.

Егер сізде жарнамалық кодты іске қосу қиын болса, көмек алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Таңдалған бонус үшін депозит салғаннан кейін сіз бонустың белсендірілгенін растайтын хабарлама аласыз, ал ұтыс процесі, тегін айналдыру немесе бонустық қаражат сіздің шотыңызға аударылады.

Егер хабарлама пайда болмаса немесе сіз оны кездейсоқ жауып тастасаңыз, бонусты «Бонус орталығынан» тауып, оның барысын сол жерден бақылай аласыз.

Егер депозиттен кейін белсендіру үшін бонус көрсетілмесе, қолмен белсендіруді сұрау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Әр түрлі бонустардың әртүрлі шарттары мен шарттары бар. Қосымша ақпарат алу үшін біздің бонустар бетіне кіріңіз.

Әдепкі бойынша жаңа пайдаланушыларға келесі бонустар қолжетімді:

1. Бірінші депозит бонусы.
2. Жоғары роликтер үшін бонус.
3. Крипто депозитіне бонус.

Сәлемдесу ұсыныстары тек жаңадан тіркелген ойыншылар үшін қолжетімді. Осы бонустардың біреуін алу үшін белгілі бір шарттарды орындау қажет; оны іске қоспас бұрын бонустың егжей-тегжейлерімен танысуды ұсынамыз.

Сәлемдесу бонустары туралы қосымша ақпаратты Шарттар мен ережелерден таба аласыз.

Бұл мәселе бойынша толық ақпарат біздің шарттарымызда көрсетілген.

Есептік жазбаңызға кіргеннен кейін:

1. Сайттың жоғарғы жағындағы «Депозит» батырмасын басыңыз.
2. Шотты толтырудың қалаған әдісін таңдаңыз.
3. Салғыңыз келетін соманы енгізіңіз.
4. Немесе, егер сіз криптовалюта әдісін қолдансаңыз, қажетті соманы көрсетілген әмиян мекенжайына аударыңыз.

Келесі ақпаратты көрсетуіңізді өтінеміз:

1. Таңдалған төлем әдісі.
2. Транзакция уақыты.
3. Депозит сомасы.
4. Депозит процесінде қате туралы хабарламалар болды ма? Олай болса, қайсысы?
5. Сіздің шотыңыздан қаражат алынды ма? Олай болса, толық аты-жөніңізді, шот нөміріңізді және транзакция мәліметтерін көрсете отырып, төлем шотыңыздан транзакция скриншотын қосыңыз.

1. Банктік аударым
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Шығаруды жоюдың ықтимал себептері мыналарды қамтуы мүмкін:

1. Қате төлем деректемелерін енгізу
2. Техникалық қызмет көрсету
3. Төлем қызметтерін жеткізуші енгізетін өзгерістер, оның ішінде.

Егер сіздің қорытындыңыз жойылса, сіз біздің қаржы бөлімінен себебін түсіндіретін хат алуыңыз керек еді. «Кіріс» және «Спам» папкаларын тексеріңіз. Егер сізге хат келмесе, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.

Егер сізде ақша алуды сұрауда қиындықтар туындаса, клиенттерге қызмет көрсету орталығынан көмек сұраңыз.

Қиындықтарға тап болуыңыздың бірнеше себептері бар. Ақшаны алуды сұрамас бұрын, мынаны тексеріңіз:

1. Сіз алуға тырысатын қаражат бонустық баланста емес, нақты баланста болады.
2. Сіз таңдаған әдіс қолжетімді және «қызмет көрсету» деп белгіленбеген.
3. Сіз төлем туралы өтінішті дұрыс толтырдыңыз.
4. Сіз ақша алу лимитінен аспадыңыз.
5. Кейбір жағдайларда сіз жұмысқа орналасу сауалнамасын толтырдыңыз және KYC тексеруден өттіңіз.

Сондай ақ келесі негізгі ақаулықтарды жою қадамдарын орындап көруге болады:

1. Google Chrome соңғы нұсқасын пайдаланыңыз.
2. Шолғышыңыздың кэші мен cookie файлдарын тазалаңыз.
3. Басқа құрылғыны пайдаланып көріңіз.
4. Шолғышта қалқымалы блокатордың өшірілгеніне көз жеткізіңіз.
5. Шамамен бір сағат күтіп, әрекетті қайталаңыз.

Егер сіз әлі де ақша алуды сұрай алмасаңыз, қате туралы хабарламалардың скриншотын ұсыну және жағдайды түсіндіру арқылы қолдау қызметіне хабарласыңыз. Олар сондай-ақ балама төлем әдісін қолданып көруді ұсынуы мүмкін.

Қаражат алу туралы сұраулар туралы қосымша ақпаратты шарттар мен ережелердің жалпы бөлімінен табуға болады.

Егер сізде сұраудан бас тарту мәселесі туындаса, сіз әрқашан клиенттерге қызмет көрсету орталығынан көмек сұрай аласыз.

Мысалы, егер сіз электронды әмиянды таңдасаңыз, қаражат жіберілгеннен кейін көп ұзамай сіздің балансыңызда пайда болуы мүмкін.

Алайда, егер сіз банктік аударымды таңдаған болсаңыз, өңдеу уақыты 3-тен 5 жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Себебі сұраныс біздің тарапымыздан жіберілгеннен кейін халықаралық банк жүйесіне түседі, онда бізге тәуелді емес кідірістер туындауы мүмкін.

Крипто әмияндар үшін әдеттегі кідіріс — бұл блокчейн желісіндегі транзакцияны растауға кететін уақыт.

Сізге сәйкес келетін кез келген балама шығару әдісін таңдаңыз. Егер сізде қолайлы балама болмаса, онда банктік аударым ең жақсы шешім болады.

Профильге кіргеннен кейін:

1. Депозит бөліміне өтіңіз.
2. Шығару қойындысын таңдаңыз.
3. Ақшаны алудың қалаған әдісін таңдаңыз.
4. Шығару сомасын енгізіп, барлық қолданыстағы төлемдерді тексеріңіз.
5. Төлем мәліметтерін енгізіп, сұрауды растаңыз.

Сіз бірнеше рет басу арқылы бәс тігеаласыз. Келесі бес қадамды орындаңыз:

1. «Спорт» бетіне өтіңіз, онда сіз көптеген бәстерді көресіз.
2. Сізді қызықтыратын оқиғаны таңдаңыз.
3. Оқиғаны таңдағаннан кейін бәс тіккіңіз келетін коэффициентті таңдаңыз.
4. Өтінім сомасын енгізіңіз.
5. Бәс тігу батырмасын басыңыз.

Егер оқиға кейінге қалдырылса және болашақта орын алса - бәс жойылмайды және оқиғаның жаңа күніне ауыстырылады.

Күту статусы бәс тігуді орналастырғаннан кейін бірден пайда болуы мүмкін. Бұл сарапшылар бәс тігуді тексеретіндіктен болады. Мұнда бәс тігуді тексеру қажет болуы мүмкін бірнеше мысалдар келтірілген:

1. Кіші лига матчтары
2. Үлкен сомаларға бәс тігулер
3. Бәс тігуді орналастыру кезінде мүмкін болатын қате коэффициенттер
4. Талдаушы шешім қабылдағаннан кейін бәс тігу мақұлданып, "ашық" немесе "қабылданбаған" статусына ауысады және тиісті статус та қолданылады.

Раундтың нәтижесін тексеру үшін тірі дилерлік ойын терезесіндегі «Ойын тарихы» немесе «Сағат» қойындысын басыңыз.

Біздің казино ойындарының нақты ойын тәжірибесін қамтамасыз етуін және адал болуын қамтамасыз ету үшін барлық ойындар тәуелсіз үшінші тараптар бағалаған және мақұлдаған кездейсоқ сандар генераторына (КСГ) негізделген. Бұл КСГ ойынның әр раундында мүлдем кездейсоқ нәтиже болуын қамтамасыз етеді.