Pytania i odpowiedzi

W swoim osobistym profilu możesz zaktualizować swój adres e-mail, numer telefonu, hasło i publiczną nazwę użytkownika. W przypadku innych zmian prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy.

Musisz mieć co najmniej 18 lat lub musisz osiągnąć wiek pełnoletni zgodnie z prawem swojego kraju.

Aby się zarejestrować, przejdź do sekcji rejestracji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Musisz:

1. Podaj swój adres e-mail
2. Ustaw hasło i wybierz preferowaną walutę
3. Zgadzam się z naszymi Warunkami świadczenia usług i polityką prywatności

Ważne: upewnij się, że nie masz jeszcze konta. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z naszym wsparciem w celu uzyskania pomocy.

Aby zamknąć konto, skontaktuj się z naszą usługą pomocy technicznej za pośrednictwem czatu lub e-maila. Nasi eksperci pomogą Ci w tej prośbie.

Więcej informacji na temat zamknięcia konta można również znaleźć w «Responsible Play».

Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z naszą usługą pomocy technicznej za pośrednictwem czatu lub e-maila. Nasi eksperci pomogą Ci przywrócić konto.

Na stronie logowania zobaczysz link «Nie pamiętasz hasła?».

Kliknij na niego i wprowadź adres e-mail użyty do rejestracji, aby otrzymać wiadomość e-mail z automatycznym resetem hasła.

Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.

Oto kilka kroków, które możesz wypróbować:

1. Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Pamiętaj, że hasła są wrażliwe na przypadki, więc sprawdź, czy Caps Lock jest wyłączony.
2. Jeśli niedawno zmieniłeś hasło, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
3. Spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia.

Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej i przekaż nam zrzut ekranu napotkanego błędu.

Możesz mieć problemy z utworzeniem konta, jeśli:

• Twój kraj jest wymieniony jako ograniczona jurysdykcja. Listę takich jurysdykcji można znaleźć w Regulaminie naszej witryny.
• Utworzyłeś już konto.
• Masz mniej niż 18 lat.

Jeśli nie masz pewności, czy wcześniej się zarejestrowałeś, skontaktuj się z naszą usługą wsparcia. Jesteśmy dostępni przez czat i e-mail support@goldbet.io.

Obecnie możesz używać następujących walut:

1. RUB (rubel rosyjski)
2. USD (dolar amerykański)
3. EUR (euro)
4. ARS (peso argentyńskie)
5. AUD (dolar australijski)
6. AZN (manat Azerbejdżanu)
7. BRL (realne brazylijskie)
8. CAD (dolar kanadyjski)
9. CLP (peso chilijskie)
10. COP (peso kolumbijskie)
11. IDR (rupia indonezyjska)
12. INR (rupia indyjska)
13. MXN (peso meksykańskie)
14. NZD (dolar nowozelandzki)
15. THB (tajski nietoperz)
16. SPRÓBUJ (lira turecka)
17. UAH (ukraińska hrywna)
18. UZS (Uzbek Sum)
19. BDT (Bangladesz Taka)
20. KGS (suma kirgiska)
21. TNG (Kazachstan tenge)

Umożliwia to użytkownikom z całego świata łatwe przeprowadzanie transakcji na platformie.

Link do naszej Polityki prywatności można znaleźć, przewijając stronę główną.

Link jest zawsze aktualny.

1. Zaloguj się do swojego profilu.
2. Kliknij « Potwierdź adres e-mail ».
3. Otwórz wiadomość e-mail w skrzynce pocztowej i kliknij podany link. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, sprawdź folder ze spamem.

Potwierdź swój numer telefonu:

1. Zaloguj się do swojego profilu.
2. Wprowadź swój numer telefonu.
3. Kliknij «Sprawdź numer».
4. Wprowadź kod otrzymany w wyskakującym oknie i kliknij «Potwierdź».
5. Jeśli coś pójdzie nie tak, kliknij «Wyślij kod ponownie».

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z weryfikacją, skontaktuj się z naszym wsparciem.

1. Zdjęcia twojego dokumentu tożsamości (ID, prawa jazdy lub paszportu) przedstawiające wszystkie cztery rogi. Zrzuty ekranu nie są akceptowane.
2. Potwierdzenie adresu (rachunek za użytkowanie, wyciąg bankowy, oficjalny list od rządu lub rachunek za telewizję / internet w Twoim imieniu, nie starszy niż trzy miesiące).

Należy pamiętać, że można zażądać dodatkowych dokumentów w celu zakończenia procesu weryfikacji.

Aby wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie w Google Chrome, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz przeglądarkę. W prawym górnym rogu kliknij «Więcej» (trzy punkty pionowe).
2. Wybierz «Dodatkowe narzędzia», a następnie kliknij «Wyczyść dane przeglądarki».
3. To wyskoczy.
4. Wybierz przedział czasowy. Aby usunąć wszystko, wybierz «Cały czas».
5. Upewnij się, że pola wyboru «Pliki cookie i inne dane witryn» i «Załączone obrazy i pliki» są ustawione.
6. Kliknij «Wyczyść dane».

Pamiętaj, że te kroki mogą być różne dla innych przeglądarek.

Pamiętaj, że różne gry w różny sposób przyczyniają się do spełnienia wymagań dotyczących zakładów. Bardziej szczegółowe informacje można znaleźć w naszych Warunkach.

Przykład:

1. Otrzymujesz 50% bonusu od depozytu z wymogiem 35x zakładów i 10-dniowym okresem ważności oraz wpłacasz 50 euro.
2. Aby obliczyć wymagania dotyczące zakładów, dodaj kwoty depozytu i bonusu i pomnóż przez 35: (depozyt + bonusu) x 35.
3. W tym przypadku (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. Aby spełnić warunki gry, musisz postawić zakłady na łączną kwotę 2625 euro w ciągu dziesięciu dni.

Na stronie «Bonus Center» możesz zarządzać dostępnymi bonusami i śledzić swoje postępy.

Jeśli nie masz pewności, czy kwalifikujesz się do otrzymania akcji, skontaktuj się z obsługą klienta w celu uzyskania porady.

Możesz także wprowadzić kod promocyjny po rejestracji, na drugim etapie uzupełniania konta lub w «Bonus-center», naciskając «Wprowadź kod promocyjny».

Jeśli masz problemy z aktywacją kodu promocyjnego, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.

Po zdeponowaniu wybranego bonusu otrzymasz powiadomienie potwierdzające aktywację bonusu, a proces obstawiania, darmowe spiny lub fundusze bonusowe zostaną zaksięgowane na Twoim koncie.

Jeśli powiadomienie się nie pojawiło lub przypadkowo je zamknąłeś, możesz znaleźć swój bonus w «Bonus Center» i śledzić jego postępy.

Jeśli bonus nie zostanie wyświetlony do aktywacji po złożeniu depozytu, skontaktuj się z obsługą klienta, aby poprosić o ręczną aktywację.

Różne bonusy mają różne warunki. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę Bonusy».

Domyślnie nowi użytkownicy mają do dyspozycji następujące bonusy:

1. Bonus za pierwszą wpłatę.
2. Bonus za wysokie rolki.
3. Bonus za depozyt kryptograficzny.

Oferty powitalne są dostępne tylko dla nowo zarejestrowanych graczy. Aby otrzymać jeden z tych bonusów, musisz spełnić określone warunki; zalecamy przejrzenie szczegółów bonusu przed jego aktywacją.

Aby uzyskać więcej informacji na temat bonusów powitalnych, zapoznaj się z Regulaminem.

Szczegóły są określone w naszych Warunkach.

Po zalogowaniu się na swoje konto:

1. Kliknij «Depozyt» u góry strony.
2. Wybierz preferowaną metodę uzupełniania konta.
3. Wprowadź kwotę, którą chcesz wnieść.
4. Lub, jeśli używasz metody kryptowaluty, przenieś żądaną kwotę na określony adres portfela.

Podaj następujące informacje:

1. Wybrana metoda płatności.
2. Czas transakcji.
3. Kwota depozytu.
4. Czy były jakieś doniesienia o błędach w procesie depozytowym? Jeśli tak, co?
5. Czy Twoje konto zostało anulowane? Jeśli tak, dołącz zrzut ekranu transakcji na koncie płatniczym do pełnego imienia i nazwiska, numeru konta i danych transakcji.

1. Przelew bankowy
2. Wiza
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. Ethereum

Możliwe przyczyny wycofania mogą obejmować:

1. Wprowadzanie nieprawidłowych szczegółów płatności
2. Konserwacja
3. Zmiany wprowadzone przez dostawcę usług płatniczych, w tym.

Jeśli Twoja wypłata została anulowana, powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z naszego działu finansowego wyjaśniającą przyczynę. Sprawdź foldery «Przychodzące» i «Spam». Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jeśli masz problemy z żądaniem wypłaty, skontaktuj się z obsługą klienta.

Istnieje kilka powodów, dla których możesz napotkać trudności. Przed złożeniem wniosku o wycofanie upewnij się, że:

1. Środki, które próbujesz wypłacić, są na twojej prawdziwej równowadze, a nie na saldzie bonusowym.
2. Wybrana metoda jest dostępna i nie jest oznaczona jako «W serwisie».
3. Prawidłowo wypełniłeś żądanie płatności.
4. Nie przekroczyłeś limitu wypłaty.
5. W niektórych przypadkach wypełniłeś formularz wniosku i zdałeś KYC.

Możesz także wypróbować następujące podstawowe kroki rozwiązywania problemów:

1. Użyj najnowszej wersji Google Chrome.
2. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki.
3. Spróbuj użyć innego urządzenia.
4. Upewnij się, że przeglądarka jest wyłączona, aby blokować wyskakujące okienka.
5. Poczekaj około godziny i spróbuj ponownie.

Jeśli nadal nie możesz wypłacić środków, skontaktuj się z pomocą techniczną, korzystając ze zrzutu ekranu komunikatów o błędach i wyjaśnienia. Mogą również sugerować alternatywną metodę płatności.

Więcej informacji na temat wniosków o wycofanie można znaleźć w ogólnej sekcji Regulaminu.

Jeśli masz problemy z anulowaniem żądania, zawsze możesz skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Na przykład, jeśli wybrałeś portfel elektroniczny, środki mogą pojawić się na saldzie wkrótce po wysłaniu.

Jeśli jednak wybrałeś przelew bankowy, czas przetwarzania może potrwać od 3 do 5 dni roboczych. Wynika to z faktu, że wniosek trafia do międzynarodowego systemu bankowego po wysłaniu z naszej strony, gdzie mogą wystąpić opóźnienia poza naszą kontrolą.

W przypadku portfeli kryptowalut typowym opóźnieniem jest czas wymagany do potwierdzenia transakcji w sieci blockchain.

Wybierz dowolną alternatywną metodę wyjściową, która Ci odpowiada. Jeśli nie masz alternatywy, najlepszym rozwiązaniem jest przelew bankowy.

Po zalogowaniu się do swojego profilu:

1. Przejdź do sekcji «Depozyt».
2. Wybierz kartę «Wycofanie środków».
3. Wybierz preferowaną metodę wypłaty.
4. Wprowadź kwotę wypłaty i sprawdź wszystkie obowiązujące opłaty.
5. Wprowadź szczegóły płatności i potwierdź żądanie.

Możesz postawić zakład za pomocą kilku kliknięć. Wykonaj pięć następujących kroków:

1. Przejdź do strony «Sport», na której zobaczysz wiele wydarzeń dotyczących zakładów.
2. Wybierz wydarzenie, które Cię interesuje.
3. Po wybraniu wydarzenia wybierz współczynnik, na który chcesz postawić.
4. Wprowadź kwotę zakładu.
5. Kliknij „Zakład zakład”".

Jeśli wydarzenie zostanie przełożone i odbędzie się w przyszłości - stawka nie zostanie anulowana i zostanie przeniesiona na nową datę wydarzenia.

Status „czekania” można uzyskać natychmiast po postawieniu zakładu. Wynika to z faktu, że analitycy sprawdzają zakład. Oto kilka przykładów, kiedy może być wymagana kontrola zakładu:

1. Mecze ligi mniejszej
2. Zakłady o dużej wartości
3. Możliwe nieprawidłowe szanse przy obstawianiu zakładu
4. Po podjęciu decyzji przez analityka stawka zostanie zatwierdzona i przejdzie do statusu „otwarty” lub „odrzucony”, a odpowiedni status zostanie również zastosowany.

Aby sprawdzić wynik rundy, kliknij « Historia gry » lub « Zegar » w oknie gry na żywo.

Aby zapewnić, że nasze gry kasynowe zapewniają prawdziwe wrażenia z gry i są uczciwe, wszystkie gry są oparte na generatorze liczb losowych (GLL), który został oceniony i zatwierdzony przez niezależne strony trzecie. Ten RNG zapewnia, że każda runda gry ma całkowicie losowy wynik.