Política de privacidade e de cookies
ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE ESTÁ REDIGIDA EM INGLÊS. QUALQUER TRADUÇÃO PARA OUTRA LÍNGUA É APENAS PARA CONVENIÊNCIA DO LEITOR. EM CASO DE CONFLITO OU INCOERÊNCIA, A VERSÃO EM INGLÊS PREVALECERÁ SOBRE QUALQUER VERSÃO TRADUZIDA.1. Privacidade
Esta Política de Privacidade permite-lhe saber que informação recolhemos quando utiliza os nossos serviços, porque recolhemos essa informação e como utilizamos a informação recolhida.
Por favor, note que esta Política de Privacidade será acordada entre você e goldbet.io. ('Nós', 'Nos' ou 'Nosso', conforme apropriado). Esta Política de Privacidade é uma parte integrante dos Termos e Condições da goldbet.io.
Poderemos fazer alterações periódicas a esta Política de Privacidade e notificá-lo-emos dessas alterações publicando os termos modificados nas nossas plataformas. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente.
2. Informações recolhidas
Consideramos que as informações que podem ser utilizadas para identificar um indivíduo, incluindo, entre outras, o nome e apelido, a data de nascimento, a morada ou outro endereço físico, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone ou outras informações relevantes são Informações Pessoais (“Informações Pessoais”). Poderá ser-lhe pedido que forneça Informações Pessoais quando utiliza o nosso sítio Web, se regista numa conta ou utiliza os nossos serviços. As Informações Pessoais que recolhemos podem incluir informações como: informações de contacto (incluindo número de telefone), informações de envio, informações de faturação, histórico de transacções, preferências de utilização do website e comentários sobre os Serviços. Estas informações são guardadas por nós em servidores sediados na Alemanha e noutros locais de tempos a tempos. Quando o utilizador interage com os serviços, os nossos servidores mantêm um registo de atividade exclusivo para o utilizador que recolhe determinadas informações administrativas e de tráfego, incluindo: endereço IP de origem, hora de acesso, data de acesso, página(s) Web visitada(s), língua utilizada, relatórios de falhas de software e tipo de browser utilizado. Estas informações são essenciais para o fornecimento e a qualidade dos nossos serviços. Não recolhemos informações pessoais sobre o utilizador sem o seu conhecimento.
3. Meios de recolha e tratamento de dados
Podemos recolher automaticamente certos dados, conforme discutido acima, e receber Informações Pessoais sobre o utilizador quando este fornece tais informações através dos serviços ou de outras comunicações e interações no site goldbet.io. Podemos também receber Informação Pessoal de vendedores online e fornecedores de serviços, e de listas de clientes legalmente adquiridas de terceiros. Além disso, podemos contratar os serviços de fornecedores de serviços terceiros para fornecer suporte técnico para processar as suas transacções online e manter a sua conta. Teremos acesso a todas as informações que fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico de terceiros, e utilizaremos as Informações Pessoais conforme estabelecido na presente Política de Privacidade. Estas informações só serão divulgadas a terceiros fora da empresa em conformidade com a presente Política de Privacidade. Tomamos medidas para garantir que os nossos acordos com fornecedores de serviços terceiros e vendedores online protegem a sua privacidade.
4. Utilização da informação
Utilizamos as Informações Pessoais que recolhemos do utilizador para prestar os nossos Serviços, fornecer apoio ao cliente, efetuar as verificações de segurança e de identidade necessárias, processar qualquer uma das suas transacções online, apoiar a sua participação em promoções de terceiros, cumprir determinados requisitos comerciais e para qualquer outro fim relacionado com o funcionamento dos Serviços. Como tal, podemos partilhar as suas Informações Pessoais com os nossos parceiros cuidadosamente selecionados (incluindo quaisquer outras partes que tenham acordos de partilha de dados com estes últimos).
As suas informações pessoais também podem ser utilizadas por nós para lhe fornecer (1) ofertas promocionais e informações relativas aos nossos produtos e serviços; e (2) ofertas promocionais e informações relativas aos produtos e serviços dos nossos parceiros, a fim de alargar a gama de produtos fornecidos e melhorar o nosso serviço ao cliente. Ocasionalmente, poderemos solicitar informações ao utilizador através de inquéritos ou concursos. A participação nestes inquéritos ou concursos é totalmente voluntária e o utilizador tem a opção de divulgar ou não essas informações. As informações solicitadas podem incluir informações de contacto (tais como nome, endereço para correspondência e número de telefone) e informações demográficas (tais como código postal ou idade). Ao aceitar qualquer prémio de concurso ou ganhos da nossa parte, o utilizador autoriza a utilização do seu nome para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei. A menos que tenha optado por não receber informações promocionais, poderemos também utilizar as suas Informações Pessoais (incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone) para lhe fornecer informações sobre os nossos produtos, serviços e promoções, incluindo outros produtos de jogo (incluindo póquer online, casino, apostas, gamão) e produtos e serviços de terceiros cuidadosamente selecionados por nós.
5. Determinadas divulgações excluídas
Podemos divulgar as suas Informações Pessoais se tal lhe exigido por lei, ou se acreditarmos de boa fé que tal ação é necessária para (1) cumprir qualquer processo legal que nos seja apresentado, a qualquer um dos nossos sites ou aos serviços ou em circunstâncias em que estejamos sujeitos a uma obrigação legal substancialmente semelhante; (2) proteger e defender os nossos direitos ou propriedade; ou (3) agir para proteger a segurança pessoal dos utilizadores dos serviços ou do público. Se, por nossa exclusiva determinação, se verificar que o utilizador fez batota ou tentou defraudar-nos, à empresa ou a qualquer outro utilizador dos serviços de qualquer forma, incluindo, mas não se limitando a, manipulação de jogos ou fraude de pagamentos, ou se suspeitarmos de pagamento fraudulento, incluindo a utilização de cartões de crédito roubados, ou qualquer outra atividade fraudulenta (incluindo qualquer estorno ou outra reversão de um pagamento) ou transação proibida (incluindo branqueamento de capitais), reservamo-nos o direito de partilhar estas informações (juntamente com a sua identidade) com outros sites de jogos online, bancos, empresas de cartões de crédito, agências apropriadas e autoridades relevantes. (4) Para efeitos de investigação sobre a prevenção da dependência, os dados podem ser tornados anónimos e transmitidos às respectivas instituições.
6. Acesso
O utilizador pode optar por não receber quaisquer comunicações promocionais, optando por não receber essas comunicações através das definições da sua conta disponíveis nos nossos sites ou serviços ou numa mensagem de correio eletrónico que receba da nossa parte, ou a qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico ou escrevendo-nos para o Serviço de Apoio ao Cliente.
Além disso, o Utilizador pode contactar-nos se: 1) pretender confirmar a exatidão das Informações Pessoais que recolhemos sobre você; 2) pretender atualizar as suas Informações Pessoais; e/ou 3) tiver alguma reclamação sobre a nossa utilização das suas Informações Pessoais. Se solicitado, iremos (1) atualizar quaisquer informações que nos tenha fornecido, caso prove a necessidade de tais alterações ou (2) marcar quaisquer informações para proibir a sua utilização futura para fins de marketing. Para evitar dúvidas, nada nesta Política de Privacidade nos impedirá de reter as suas Informações Pessoais quando formos obrigados a fazê-lo por lei.
7. Cookies
Informações armazenadas no seu dispositivo
Ao aceder aos nossos serviços, podemos armazenar informações no seu dispositivo. Estas informações são designadas por cookies, que são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo quando visita páginas online e que registam as suas preferências. Também utilizamos Objectos Locais Partilhados ou “flash cookies”. Os “flash cookies” são semelhantes aos cookies do browser. Permitem-nos recordar informações sobre as suas visitas aos nossos sítios. Nem os cookies nem os flash cookies podem ser utilizados para aceder ou utilizar outras informações no seu computador. Apenas utilizamos estes métodos para registar a sua utilização dos nossos serviços. Os cookies ajudam-nos a monitorizar o tráfego no sítio, a melhorar os nossos serviços e a torná-los mais fáceis e/ou mais relevantes para a sua utilização. Utilizamos flash cookies e cookies de terceiros para nos ajudar a mostrar-lhe anúncios mais relevantes e desejáveis.
Cookies estritamente necessários
Os cookies estritamente necessários são essenciais para permitir que um utilizador navegue num sítio Web e utilize as suas funcionalidades, como aceder a áreas seguras do sítio Web ou efetuar transacções financeiras. Sem estes cookies, não poderíamos fazer com que os nossos sítios Web funcionassem eficientemente.
Durante o processo de registo
Estes cookies guardam informações recolhidas durante o seu registo e permitem-nos reconhecê-lo como cliente e prestar-lhe os serviços de que necessita. Podemos também utilizar estes dados para compreender melhor os seus interesses enquanto está online e para melhorar as suas visitas às nossas plataformas.
No nosso sítio Web
Para os visitantes do nosso sítio Web, utilizamos cookies para recolher informações. Os nossos servidores utilizam três tipos diferentes de cookies:
Um cookie “baseado na sessão”: Este tipo de cookie só é atribuído ao seu computador durante a sua visita ao nosso sítio Web. Um cookie baseado na sessão ajuda-o a navegar mais rapidamente no nosso sítio Web e, se for um cliente registado, permite-nos fornecer-lhe informações mais relevantes para si. Este cookie expira automaticamente quando fecha o seu browser.
Um cookie “persistente”: Este tipo de cookie permanecerá no seu computador durante um período de tempo definido para cada cookie. Os cookies Flash também são persistentes.
Cookies “analíticos”: Este tipo de cookie permite-nos reconhecer e contar o número de visitantes do nosso sítio e ver como os visitantes utilizam os nossos serviços. Estes cookies ajudam-nos a melhorar o funcionamento dos nossos sítios, por exemplo, garantindo que o utilizador encontra facilmente o que procura.
O utilizador tem a possibilidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores Web aceita automaticamente os cookies, mas, se preferir, pode modificar as definições do seu navegador para recusar os cookies. O menu Ajuda na barra de menus da maioria dos browsers indica-lhe como impedir que o seu browser aceite novos cookies, como fazer com que o browser o notifique quando recebe um novo cookie e como desativar completamente os cookies.
Flash cookies
Pode modificar as definições do Flash Player para impedir a utilização de flash cookies. O Gestor de Definições do seu Flash Player permite-lhe gerir as suas preferências. Para não permitir flash cookies de todos os conteúdos de terceiros, aceda ao painel “Definições de armazenamento global” do Gestor de Definições e anule a seleção da caixa de verificação “Permitir que conteúdos flash de terceiros armazenem informações no seu computador” e feche o Gestor de Definições. Em alternativa, também pode ajustar as definições para sítios Web específicos que visita através do painel “Definições de armazenamento de sítios Web”, que também se encontra no Gestor de Definições.
Se estiver a utilizar uma versão antiga do Flash Player ou um browser mais antigo, o Gestor de Definições poderá não estar disponível. Recomendamos que o utilizador se certifique de que actualiza o Flash Player e o browser para as versões mais recentes disponíveis.
Se optar por recusar cookies, poderá não conseguir usufruir de todas as funcionalidades interactivas dos nossos sites.
8. Consentimento para utilização de fornecedores de serviços electrónicos
Para jogar jogos a dinheiro real nos nossos serviços, o utilizador terá de enviar e receber dinheiro da nossa parte. Poderemos utilizar sistemas de pagamento eletrónico de terceiros para processar essas transacções financeiras. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o utilizador consente expressamente que as Informações Pessoais sejam necessárias para o processamento das transacções, incluindo, quando necessário, a transferência de informações para fora do seu país. Tomamos medidas para garantir que os nossos acordos com sistemas de pagamento protegem a privacidade do utilizador.
9. Consentimento para revisão de segurança
Reservamo-nos o direito de efetuar uma análise de segurança a qualquer momento para validar os dados de registo fornecidos pelo utilizador e para verificar a utilização dos serviços e as transacções financeiras do utilizador relativamente a potenciais violações dos nossos Termos e Condições e da legislação aplicável. Ao utilizar os nossos serviços e ao concordar com os nossos Termos e Condições, o utilizador autoriza-nos a utilizar as suas Informações Pessoais e a divulgar as suas Informações Pessoais a terceiros para efeitos de validação das informações fornecidas pelo utilizador durante a utilização dos nossos serviços, incluindo, se necessário, a transferência de informações para fora do seu país. As revisões de segurança podem incluir, mas não se limitam a, pedir um relatório de crédito e/ou verificar as informações fornecidas pelo utilizador em bases de dados de terceiros. Além disso, para facilitar estas revisões de segurança, o utilizador concorda em fornecer as informações ou a documentação que possamos solicitar.
10. Segurança
Compreendemos a importância da segurança e as técnicas necessárias para proteger as informações. Armazenamos todas as Informações Pessoais que recebemos diretamente do utilizador numa base de dados encriptada e protegida por palavra-passe que reside na nossa rede segura, atrás de software de firewall ativo de última geração. (Os nossos Serviços suportam SSL Versão 3 com encriptação de 128 bits). Também tomamos medidas para garantir que as nossas subsidiárias, agentes, afiliadas e fornecedores adoptam medidas de segurança adequadas.
11. Proteção de menores
Os nossos Serviços não se destinam nem são dirigidos a pessoas com idade inferior a dezoito (18) anos (ou a idade legal na respectiva jurisdição). Qualquer pessoa que nos forneça as suas informações através de qualquer parte dos serviços significa para nós que tem dezoito (18) anos de idade (ou a idade legal na respectiva jurisdição) ou mais. É nossa política descobrir tentativas de acesso aos nossos serviços por parte de menores, o que poderá implicar a realização de uma análise de segurança. Se tivermos conhecimento de que um menor tentou ou submeteu informações pessoais através dos nossos serviços, tomaremos medidas para rejeitar ou eliminar dos nossos registos todas as informações que estamos legalmente autorizados a eliminar dos nossos registos.
12. Transferências internacionais
As informações pessoais recolhidas nos serviços podem ser armazenadas e processadas em qualquer país em que nós ou as nossas filiais, fornecedores ou agentes mantenham instalações. Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador consente expressamente qualquer transferência de informações para fora do seu país (incluindo para países que possam não ser considerados como tendo leis de privacidade adequadas). No entanto, tomamos medidas para garantir que os nossos agentes, filiais e fornecedores cumprem as nossas normas de privacidade, independentemente da sua localização.
13. Práticas de terceiros
Não podemos garantir a proteção de quaisquer informações que o utilizador forneça a um sítio online de terceiros que estabeleça uma ligação para ou a partir dos serviços ou de quaisquer informações recolhidas por terceiros que administrem o nosso programa de afiliados (se aplicável) ou qualquer outro programa, uma vez que estes sítios online de terceiros são detidos e operados independentemente de nós. Quaisquer informações recolhidas por estes terceiros são regidas pela política de privacidade, caso exista, desses terceiros.
14. Isenção de responsabilidade legal
Os Serviços funcionam “COMO ESTÃO” e “COMO ESTÃO DISPONÍVEIS”, sem qualquer tipo de responsabilidade. Não somos responsáveis por eventos fora do nosso controlo direto. Devido à natureza complexa e em constante mudança da nossa tecnologia e do nosso negócio, não podemos garantir nem afirmar que haverá um desempenho sem erros relativamente à privacidade das suas Informações Pessoais e não seremos responsáveis por quaisquer danos indirectos, acidentais, consequenciais ou punitivos relacionados com a utilização ou divulgação das referidas Informações Pessoais.
15. Consentimento com a política de privacidade
A sua utilização dos nossos serviços constitui um acordo com a nossa Política de Privacidade.
Esta é a nossa Política de Privacidade integral e exclusiva e substitui qualquer versão anterior. Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e quaisquer termos adicionais aplicáveis publicados nas nossas plataformas. Poderemos fazer alterações periódicas a esta Política de Privacidade e notificá-lo-emos dessas alterações publicando os termos modificados nas nossas Plataformas. A utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações à presente Política de Privacidade constitui a sua aceitação das alterações. Recomendamos que reveja esta Política de Privacidade regularmente.
Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento dos seus dados a uma autoridade de controlo, em particular no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de uma alegada infração.
16. Outros sítios Web
O nosso sítio Web pode conter ligações para outros sítios Web, que estão fora do nosso controlo e não são abrangidos pela presente Política de Privacidade. Se o utilizador aceder a outros sítios através das ligações fornecidas, os operadores desses sítios podem recolher informações do utilizador, que serão utilizadas por eles de acordo com a sua política de privacidade, que pode ser diferente da nossa. Não somos responsáveis. Apenas os operadores desses sítios Web serão responsáveis pela sua funcionalidade ou por eventuais erros nos sítios ligados.
17. Eliminação de dados
Para solicitar a eliminação dos seus dados, contacte support@goldbet.io. De acordo com o artigo 17(3)(b) do RGPD, os requisitos legais têm precedência sobre o direito a ser esquecido. Por conseguinte, a fim de cumprir os regulamentos AML, conservaremos os seus dados durante cinco anos. Após este período, poderemos processar o seu pedido.
Proporcionamos-lhe uma forma de se retirar das nossas comunicações de marketing. A forma mais simples de o fazer é seguir a ligação para anular a subscrição que se encontra na parte inferior de cada mensagem de correio eletrónico. Em alternativa, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente ou o chat ao vivo.
Tenha em atenção que quaisquer mensagens de correio eletrónico administrativas ou relacionadas com serviços (por exemplo, para confirmar um depósito ou para o informar de uma atualização da nossa Política de Privacidade ou dos Termos e Condições Gerais) não oferecem uma opção de anulação da subscrição e essa opção será ineficaz, uma vez que são necessárias para prestar os serviços que solicitou.
18. Contactos
Quaisquer questões ou comentários sobre a presente Política de Privacidade e de Cookies podem ser enviados por correio para o endereço abaixo indicado ou por correio eletrónico para support@goldbet.io. Pode utilizar este e-mail para contactar o nosso responsável pela proteção de dados relativamente a questões de privacidade. Para garantir uma resposta rápida, escreva “ATTN: DPO” na linha de assunto da mensagem de correio eletrónico.
