Întrebări și răspunsuri

În profilul dvs. personal, vă puteți actualiza adresa de e-mail, numărul de telefon, parola și numele de utilizator public. Pentru a modifica alte date, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru asistență.

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să fi împlinit vârsta majoratului în conformitate cu legile țării dvs.

Pentru a vă înregistra, accesați secțiunea înregistrare și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Trebuie să:

1. Vă rugăm să furnizați adresa dvs. de e-mail
2. Setați o parolă și selectați moneda preferată.
3. Sunt de acord cu Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate

Important: asigurați-vă că nu aveți încă un cont. Dacă nu sunteți sigur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ajutor.

Pentru a vă închide contul, contactați echipa noastră de asistență prin chat live sau e-mail. Experții noștri vă vor ajuta cu această solicitare.

De asemenea, puteți obține informații suplimentare despre închiderea contului în secțiunea Joc Responsabil.

Pentru a rezolva această problemă, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin chat live sau e-mail. Experții noștri vă vor ajuta să vă restaurați contul.

Pe pagina de conectare veți vedea linkul"Ați uitat parola?».

Faceți clic pe acesta și introduceți adresa de e-mail pe care ați utilizat-o în timpul înregistrării pentru a primi un e-mail pentru resetarea automată a parolei.

Dacă nu ați primit un e-mail, Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru asistență suplimentară.

Iată câțiva pași pe care îi puteți încerca.:

1. Asigurați-vă că numele de utilizator și parola sunt corecte. Amintiți-vă, parolele sunt sensibile la majuscule și minuscule, așa că verificați dacă Caps Lock este dezactivat.
2. Dacă v-ați schimbat recent parola, încercați să ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului.
3. Încercați să utilizați un alt browser sau dispozitiv.

Dacă tot nu vă puteți conecta, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să furnizați o captură de ecran a erorii pe care ați găsit-o.

Este posibil să aveți probleme la crearea unui cont dacă:

• Țara dvs. este listată ca jurisdicție limitată.Puteți găsi o listă a acestor jurisdicții în Termenii și Condițiile site-ului nostru.
• Ați creat deja un cont anterior.
• Dvs. Ai sub 18 ani.

Dacă nu sunteți sigur dacă v-ați înregistrat anterior, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Suntem disponibili prin chat și e-mail support@goldbet.io .

În prezent, puteți utiliza următoarele valute:

1. RUB (Rubla rusească)
2. USD (dolar american)
3. EUR (Euro)
4. ARS (Peso Argentinian)
5. AUD (Dolar Australian)
6. AZN (Manat azer)
7. BRL (Real Brazilian)
8. CAD (dolar Canadian)
9. CLP (Peso chilian)
10. COP (Peso columbian)
11. IDR (Rupia indoneziană)
12. INR (Rupie indiană)
13. MXN (Peso Mexican)
14. NZD (dolar neozeelandez)
15. THB (Baht Thailandez)
16. TRY (Lira turcească)
17. UAH (Hrivna ucraineană)
18. UZS (sumă uzbecă)
19. BDT (Bangladesh Taka)
20. KGS (somn Kirghiz)
21. TNG (Kazakhstani Tenge)

Acest lucru permite utilizatorilor din întreaga lume să efectueze cu ușurință tranzacții pe platformă.

Un link către politica noastră de confidențialitate poate fi găsit derulând în jos pe pagina principală.

Legătura este întotdeauna actualizată.

1. Conectați-vă la profilul dvs. de pe site.
2. Faceți clic pe butonul" Confirmați adresa de e-mail".
3. Deschideți e-mailul în căsuța poștală și urmați linkul furnizat. Dacă nu ați primit e-mailul, verificați folderul spam.

Confirmați numărul de telefon:

1. Conectați-vă la profilul dvs. de pe site.
2. Introduceți numărul dvs. de telefon.
3. Faceți clic pe butonul" Verificați numărul".
4. Introduceți codul primit în fereastra pop-up și faceți clic pe "Confirmare".
5. Dacă ceva nu merge bine, faceți clic pe butonul" retrimiteți codul".

Dacă aveți probleme cu verificarea, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.

1. Fotografii ale cărții dvs. de identitate (carte de identitate, permis de conducere sau pașaport) cu toate cele patru colțuri clar vizibile. Capturile de ecran nu sunt acceptate.
2. Dovada adresei (factură de utilități, extras bancar, scrisoare oficială din partea guvernului sau o factură TV/internet în numele dvs., nu mai veche de trei luni).

Vă rugăm să rețineți că pot fi solicitate documente suplimentare pentru a finaliza procesul de verificare.

Pentru a șterge memoria cache și cookie-urile din Google Chrome, urmați acești pași:

1. Deschideți browserul.În colțul din dreapta sus, faceți clic pe butonul "Mai multe" (trei puncte verticale).
2. Selectați «instrumente suplimentare» și apoi faceți clic pe «ștergeți datele browserului».
3. Va apărea o fereastră pop-up
4. Selectați un interval de timp. Pentru a șterge totul, selectați «pentru totdeauna».
5. Asigurați-vă că sunt bifate casetele «cookie-uri și alte date ale site-ului» și « imagini și fișiere în cache».
6. Faceți clic pe butonul «ștergeți datele».

Rețineți că acești pași pot diferi pentru alte browsere.

Vă rugăm să rețineți că diferite jocuri contribuie la îndeplinirea cerințelor de pariere în moduri diferite. Puteți găsi informații detaliate în Termenii și Condițiile noastre.

Exemplu:

1. Primiți un bonus de depunere de 50% cu o cerință de pariere de 35x și o perioadă de valabilitate de 10 zile și depuneți 50 de euro.
2. Pentru a calcula cerințele de pariere, adăugați sumele de depozit și bonus și înmulțiți cu 35: (depozit + bonus) x 35.
3. În acest caz (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2.625 EUR.
4. Pentru a îndeplini condițiile de pariere, trebuie să plasați pariuri în valoare totală de 2.625 de euro în termen de zece zile.

Pe pagina Bonus Center, puteți gestiona bonusurile disponibile și vă puteți urmări progresul.

Dacă nu sunteți sigur dacă sunteți eligibil pentru promoție, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți pentru sfaturi.

De asemenea, puteți introduce un cod promoțional după înregistrare, în a doua etapă a reîncărcării contului sau în centrul Bonus făcând clic pe butonul "Introduceți codul promoțional".

Dacă întâmpinați dificultăți în activarea codului promoțional, contactați asistența pentru clienți pentru ajutor.

După efectuarea unei depuneri pentru Bonusul selectat, veți primi o notificare care confirmă activarea bonusului, iar procesul de pariere, rotirile gratuite sau fondurile bonus vor fi creditate în contul dvs.

Dacă notificarea nu a apărut sau ați închis-o accidental, puteți găsi bonusul în "centrul Bonus" și puteți urmări progresul acestuia acolo.

Dacă bonusul nu este afișat pentru activare după depunere, contactați asistența pentru clienți pentru a solicita activarea manuală.

Bonusurile diferite au Termeni și condiții diferite. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina noastră de «bonusuri».

Următoarele bonusuri sunt disponibile pentru utilizatorii noi în mod implicit:

1. Bonus la prima depunere.
2. Un bonus pentru role mari.
3. Bonus de depunere Crypto.

Ofertele de bun venit sunt disponibile exclusiv pentru jucătorii nou înregistrați. Pentru a primi unul dintre aceste bonusuri, trebuie îndeplinite anumite condiții. Vă recomandăm să analizați detaliile bonusului înainte de a-l activa.

Puteți găsi informații mai detaliate despre bonusurile de bun venit în termeni și Condiții.

Informații detaliate despre această problemă sunt furnizate în Termenii și Condițiile noastre.

După conectarea la contul dvs:

1. Faceți clic pe butonul" Depunere " din partea de sus a site-ului web.
2. Alegeți metoda preferată de adăugare a fondurilor în contul dvs.
3. Introduceți suma pe care doriți să o depuneți.
4. Sau, dacă utilizați metoda de depunere a criptomonedelor, transferați suma dorită la adresa de portofel specificată.

Vă rugăm să furnizați următoarele informații:

1. Metoda de plată selectată.
2. Momentul tranzacției.
3. Suma depozitului.
4. Au existat mesaje de eroare în timpul procesului de depunere? Dacă da, care dintre ele?
5. Au fost debitate fonduri din contul dvs.? Dacă da, atașați o captură de ecran a tranzacției din contul dvs. de facturare, specificând numele complet, numărul contului și detaliile tranzacției.

1. Transfer bancar
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Motivele posibile pentru anularea retragerilor pot include:

1. Introducerea detaliilor de plată incorecte
2. Întreținere tehnică
3. Modificările efectuate de prestatorul de servicii de plată, inclusiv.

Dacă retragerea dvs. a fost anulată, ar fi trebuit să primiți o scrisoare de la departamentul nostru financiar în care să explicați motivul. Verificați dosarele «Inbox» și «Spam». Dacă nu ați primit e-mailul, Vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.

Dacă aveți probleme cu cererea de retragere, contactați asistența pentru clienți pentru ajutor.

Există mai multe motive pentru care puteți întâmpina dificultăți. Înainte de a solicita o retragere, asigurați-vă că:

1. Fondurile pe care încercați să le retrageți se află în soldul dvs. real, nu în soldul dvs. bonus.
2. Metoda pe care ați ales-o este disponibilă și nu este marcată ca «în serviciu».
3. Ați completat corect cererea de plată.
4. Nu ați depășit limita de retragere.
5. În unele cazuri, ați completat o cerere de angajare și ați trecut verificarea KYC.

De asemenea, puteți încerca să urmați acești pași de bază de depanare:

1. Utilizați cea mai recentă versiune de Google Chrome.
2. Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului.
3. Încercați să utilizați un alt dispozitiv.
4. Asigurați-vă că blocatorul pop-up este dezactivat în browserul dvs.
5. Așteptați aproximativ o oră și încercați din nou.

Dacă tot nu puteți solicita o retragere, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți oferind o captură de ecran a mesajelor de eroare și explicând situația. De asemenea, pot sugera încercarea unei metode alternative de plată.

Informații mai detaliate despre cererile de retragere pot fi găsite în secțiunea generală a termenilor și Condițiilor.

Dacă întâmpinați probleme la anularea unei solicitări, puteți contacta oricând asistența pentru clienți pentru ajutor.

De exemplu, dacă ați selectat un portofel electronic, fondurile pot apărea în soldul dvs. la scurt timp după trimitere.

Cu toate acestea, dacă ați ales un transfer bancar, timpul de procesare poate dura de la 3 la 5 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează faptului că cererea intră în sistemul bancar internațional după ce a fost trimisă din partea noastră, unde pot apărea întârzieri dincolo de controlul nostru.

Pentru criptomonede, o întârziere tipică — este timpul necesar pentru confirmarea unei tranzacții în rețeaua blockchain.

Vă rugăm să alegeți orice metodă alternativă de retragere care vi se potrivește. Dacă nu aveți o alternativă adecvată, atunci un transfer bancar este cea mai bună soluție.

După ce te-ai conectat la profilul tău:

1. Accesați secțiunea «depozit».
2. Selectați fila «retragerea fondurilor».
3. Selectați metoda preferată de retragere.
4. Introduceți suma de retragere și examinați toate taxele aplicabile.
5. Introduceți detaliile de plată și confirmați solicitarea.

Puteți plasa un pariu în doar câteva clicuri. Urmați acești cinci pași:

1. Accesați pagina «sport», unde veți vedea o varietate de evenimente de pariuri.
2. Selectați evenimentul care vă interesează.
3. După selectarea evenimentului, selectați coeficientul pe care doriți să pariați.
4. Introduceți suma pariului.
5. Faceți clic pe butonul "Plasați un pariu".

Dacă evenimentul este amânat și va avea loc în viitor, Pariul nu va fi anulat și va fi reprogramat pentru o nouă dată a evenimentului.

Statutul "în așteptare" poate apărea imediat după plasarea unui pariu. Acest lucru se întâmplă deoarece analiștii verifică oferta. Iată câteva exemple în care poate fi necesară o verificare a sumelor licitate.:

1. Meciuri din liga inferioară
2. Pariuri pe sume mari
3. Posibile cote incorecte la plasarea unui pariu
4. După ce analistul ia o decizie, oferta va fi aprobată și va trece la statutul "deschis" sau "respins", iar statutul corespunzător va fi, de asemenea, aplicat.

Pentru a verifica rezultatul rundei, faceți clic pe fila" Istoricul jocului "sau" ceas " din fereastra jocului Live dealer.

Pentru a ne asigura că jocurile noastre de cazino oferă o experiență reală de joc și sunt corecte, toate jocurile se bazează pe un generator de numere aleatorii (RNG) care a fost evaluat și aprobat de terți independenți. Acest RNG asigură că fiecare rundă a jocului are un rezultat complet aleator.