常见问题

在您的个人资料中，您可以更新电子邮件、手机号码、密码和公开用户名。如需更改其他详细信息，请联系支持团队寻求帮助。

您必须年满 18 岁或已达到您所在司法管辖区的法定年龄。

要注册，请前往注册部分并按照屏幕上的说明操作。

您需要：

1. 提供您的电子邮件地址
2. 设置密码并选择您偏好的货币
3. 同意我们的服务条款和隐私政策

重要提示：请确保您没有已有账户。如果不确定，请联系支持团队寻求帮助。

如需关闭账户，请通过在线聊天或电子邮件联系我们的支持团队。我们的专员将为您提供帮助。

您也可以访问 “负责任的游戏” 部分了解更多有关关闭账户的信息。

如需解决此问题，请通过在线聊天或电子邮件联系我们的支持团队。我们的专员将帮助您恢复账户。

在登录页面上，您会看到一个“忘记密码？”链接。

点击该链接并输入您在注册时使用的电子邮件地址，以接收自动密码重置邮件。

如果未收到邮件，请联系支持团队寻求进一步帮助。

您可以尝试以下步骤：

1. 确保您的用户名和密码正确。请注意，密码区分大小写，因此请检查是否关闭了大写锁定键。
2. 如果您最近更改了密码，请尝试清除浏览器的缓存和 Cookie。
3. 尝试使用不同的浏览器或设备。

如果仍然无法登录，请联系支持团队并提供您遇到的错误截图。

如果您在创建账户时遇到问题，可能是由于以下原因：

• 您的国家被列为受限制的管辖区。 您可以在我们网站的《条款和条件》中找到此类管辖区的列表。
• 您之前已经创建过一个账户。
• 您未满 18 岁。

如果您不确定是否已经注册过，请联系我们的支持团队。我们通过在线聊天和电子邮件 support@goldbet.io 提供帮助。

目前，您可以使用以下货币：

1. RUB（俄罗斯卢布）
2. USD（美元）
3. EUR（欧元）
4. ARS（阿根廷比索）
5. AUD（澳大利亚元）
6. AZN（阿塞拜疆马纳特）
7. BRL（巴西雷亚尔）
8. CAD（加拿大元）
9. CLP（智利比索）
10. COP（哥伦比亚比索）
11. IDR（印尼盾）
12. INR（印度卢比）
13. MXN（墨西哥比索）
14. NZD（新西兰元）
15. THB（泰铢）
16. TRY（土耳其里拉）
17. UAH（乌克兰格里夫纳）
18. UZS（乌兹别克斯坦苏姆）
19. BDT（孟加拉塔卡）
20. KGS（吉尔吉斯斯坦索姆）
21. KZT（哈萨克斯坦坚戈）

这使全球用户能够轻松地在平台上进行交易。

您可以通过滚动到主页底部找到我们的隐私政策链接。

该链接始终是最新的。

1. 登录到您在网站上的个人资料。
2. 点击“验证电子邮件”按钮。
3. 打开收件箱中的电子邮件并遵循提供的链接。如果您没有收到电子邮件，请检查垃圾邮件文件夹。

要验证您的手机号码：

1. 登录到您在网站上的个人资料。
2. 输入您的手机号码。
3. 点击“验证号码”按钮。
4. 在弹出窗口中输入您收到的代码，然后点击“验证”。
5. 如果出现问题，请点击“重新发送代码”按钮。

如果您在验证过程中遇到问题，请联系支持团队。

1. 您的身份证明文件（身份证、驾照或护照）的照片，清晰显示所有四个角。 不接受截图。
2. 地址证明（公用事业账单、银行对账单、官方政府信函或您名下的电视/互联网账单，且不超过三个月）。

请注意，可能会要求提供额外文件以完成验证过程。

要在Google Chrome中清除缓存和Cookie，请按照以下步骤操作：

1. 打开浏览器。 在右上角，点击“更多”按钮（三个竖点）。
2. 选择“更多工具”，然后点击“清除浏览数据”。
3. 弹出窗口将出现。
4. 选择时间范围。要删除所有内容，请选择“所有时间”。
5. 确保“Cookies 和其他站点数据”和“缓存的图片和文件”旁边的框已选中。
6. 点击“清除数据”按钮。

请注意，其他浏览器的步骤可能有所不同。

请注意，不同的游戏对满足投注要求的贡献不同。详细信息请查阅我们的条款和条件。

示例：

1. 您获得 50% 的存款奖金，附带 35 倍的投注要求和 10 天的有效期，并且您存入了 50 欧元。
2. 要计算投注要求，将存款和奖金金额相加并乘以 35：（存款 + 奖金）x 35。
3. 在这种情况下，（50 欧元 + 25 欧元）x 35 = 2,625 欧元。
4. 为了满足投注要求，您需要在十天内累计赌注总额达到 2,625 欧元。

在“奖金中心”页面，您可以管理您的可用奖金并跟踪您的进度。

如果您不确定自己是否有资格参与某项促销活动，请联系客户支持以获取帮助。

您还可以在注册后、存款过程的第二步或在“奖金中心”点击“输入促销代码”按钮时输入促销代码。

如果您在激活促销代码时遇到困难，请联系客户支持寻求帮助。

一旦您为所选奖金存款，您将收到确认奖金激活的通知，随后投注流程、免费旋转或奖金资金将被添加到您的账户中。

如果通知没有出现或您不小心关闭了它，您可以在“奖金中心”找到您的奖金并跟踪其进度。

如果奖金在您存款后没有显示激活，请联系客户支持，要求手动激活。

不同的奖金附带不同的条款和条件。欲了解更多详细信息，请查看我们的“奖金”页面。

默认情况下，新用户可以获得以下奖金：

1. 首次存款奖金。
2. 高额投注奖金。
3. 加密货币存款奖金。

欢迎优惠仅对新注册玩家开放。要领取其中一个奖金，必须满足特定条件；建议在激活前查看奖金详情。

您可以在条款和条件中找到更多关于欢迎奖金的信息。

详细信息已在我们的条款和条件中列出。

登录您的账户后：

1. 点击网站顶部的“存款”按钮。
2. 选择您喜欢的存款方式。
3. 输入您希望存款的金额。
4. 如果使用加密货币存款方式，请将所需金额转至提供的钱包地址。

请提供以下信息：

1. 选择的支付方式。
2. 交易时间。
3. 存款金额。
4. 存款过程中是否出现任何错误消息？如果是，是什么？
5. 您的账户中是否扣除了资金？如果是，请附上支付账户中显示您全名、账号和交易详情的交易截图。

1. 银行转账
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

提款被取消的可能原因包括：

1. 输入了错误的支付信
2. 技术维护
3. 支付服务提供商的更改等。

如果您的提款被取消，您应该收到来自我们财务部门的电子邮件，解释原因。请检查您的“收件箱”和“垃圾邮件”文件夹。如果您没有收到电子邮件，请联系客户支持。

如果您在申请提款时遇到问题，请联系客户支持寻求帮助。

您可能遇到问题的原因有多种。在申请提款之前，请确保：

1. 您要提取的资金在您的真实余额中，而不是在奖金余额中。
2. 您选择的支付方式可用，且未被标记为“维护中”。
3. 您正确填写了支付请求。
4. 您没有超出提款限额。
5. 在某些情况下，您已完成入职问卷并通过了KYC验证。

您还可以尝试以下基本的故障排除步骤：

1. 使用最新版本的Google Chrome。
2. 清除浏览器的缓存和缓存文件。
3. 尝试使用其他设备。
4. 确保浏览器的弹出窗口拦截器已禁用。
5. 等待大约一小时，然后再试一次。

如果您仍然无法申请提款，请联系支持，提供错误信息的截图并解释情况。他们可能还会建议您尝试其他支付方式。

关于提款请求的更多信息，请参考条款和条件中的常规部分。

如果您在取消请求时遇到问题，可以随时联系客户支持寻求帮助。

例如，如果您选择了电子钱包，资金在发送后可能很快出现在您的余额中。

但是，如果您选择了银行转账，处理时间可能需要3到5个工作日。这是因为请求在从我们这边发出后进入国际银行系统，在这个过程中可能会出现我们无法控制的延迟。

对于加密钱包，典型的延迟时间是区块链网络中交易确认所需的时间。

请选择适合您的其他提款方式。如果您没有合适的替代方式，银行转账将是最佳解决方案。

登录您的个人资料后：

1. 转到“存款”部分。
2. 选择“提款”选项卡。
3. 选择您喜欢的提款方式。
4. 输入提款金额并查看任何适用的费用。
5. 输入您的支付信息并确认请求。

您只需几次点击就可以赌注。请按照以下五个步骤操作：

1. 前往体育博彩页面，您将看到各种可投注的赛事。
2. 选择您感兴趣的赛事。
3. 选择赛事后，选择您想要投注的赔率。
4. 输入您的投注金额。
5. 点击“赌注”按钮。

如果赛事被推迟并将在未来进行，投注将不会被取消，而是转移到新的赛事日期。

“待处理”状态可能会在赌注后立即出现。这是因为分析师正在审核您的投注。以下是一些可能需要投注验证的示例：

1. 低级别联赛的游戏
2. 大额投注
3. 在赌注时可能出现的错误赔率
4. 一旦分析师做出决定，投注将被批准并更改为“开放”状态，或者被拒绝，并相应显示状态。

要查看该轮的结果，请点击真人荷官游戏窗口中的“游戏历史”或“时钟”选项卡。

为了保证我们的赌场游戏提供真实的游戏体验并且公平，所有游戏都基于随机数生成器 (RNG)，该生成器已通过独立第三方的评估和批准。这个RNG确保每一轮游戏的结果都是完全随机的。