Vo svojom osobnom profile môžete aktualizovať svoju e-mailovú adresu, telefónne číslo, heslo a verejné používateľské meno. Ak chcete zmeniť ďalšie údaje, obráťte sa na náš tím podpory, ktorý vám pomôže.

Musíte mať aspoň 18 rokov alebo byť plnoletý podľa zákonov vašej krajiny.

Ak sa chcete zaregistrovať, prejdite do sekcie registrácie a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Budete musieť:

1. Zadajte svoju e-mailovú adresu
2. Nastavte si heslo a vyberte preferovanú menu.
3. Súhlaste s našimi podmienkami používania služieb a zásadami ochrany osobných údajov.

Dôležité: Uistite sa, že ešte nemáte konto. Ak si nie ste istí, obráťte sa na náš tím podpory.

Ak chcete zrušiť svoje konto, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom chatu alebo e-mailu. Naši odborníci vám s touto požiadavkou pomôžu.

Viac informácií o zatvorení účtu nájdete aj v časti «Zodpovedné hranie».

Ak chcete vyriešiť tento problém, kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom chatu alebo e-mailu. Naši odborníci vám pomôžu obnoviť vaše konto.

Na prihlasovacej stránke sa zobrazí odkaz «Zabudli ste heslo?».

Kliknite naň a zadajte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii, aby ste dostali e-mail na automatické obnovenie hesla.

Ak e-mail nedostanete, obráťte sa na náš tím podpory, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.

Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať:

1. Skontrolujte, či sú vaše používateľské meno a heslo správne. Nezabudnite, že pri heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená, preto skontrolujte, či je vypnutý Caps Lock.
2. Ak ste nedávno zmenili heslo, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača.
3. Skúste použiť iný prehliadač alebo zariadenie.

Ak sa stále nemôžete prihlásiť, kontaktujte náš tím podpory a poskytnite snímku obrazovky zistenej chyby.

Problémy s vytvorením účtu môžete mať, ak:

• Vaša krajina je uvedená na zozname jurisdikcií s obmedzeným prístupom. Zoznam takýchto jurisdikcií nájdete v podmienkach našej webovej stránky.
• Konto ste si už vytvorili predtým.
• Ste mladší ako 18 rokov.

Ak si nie ste istí, či ste sa už predtým registrovali, obráťte sa na náš tím podpory. Sme vám k dispozícii prostredníctvom živého chatu a e-mailu na adrese [email protected].

V súčasnosti môžete používať tieto meny:

1. RUB (ruský rubeľ)
2. USD (americký dolár)
3. EUR (euro)
4. ARS (argentínske peso)
5. AUD (austrálsky dolár)
6. AZN (azerbajdžanský manát)
7. BRL (brazílsky real)
8. CAD (kanadský dolár)
9. CLP (čílske peso)
10. COP (kolumbijské peso)
11. IDR (indonézska rupia)
12. INR (indická rupia)
13. MXN (mexické peso)
14. NZD (novozélandský dolár)
15. THB (thajský baht)
16. TRY (turecká líra)
17. UAH (ukrajinská hrivna)
18. UZS (uzbecká suma)
19. BDT (bangladéšska taka)
20. KGS (Kirgizský som)
21. TNG (kazašské tenge)

Vďaka tomu môžu používatelia z celého sveta jednoducho vykonávať transakcie na platforme.

Odkaz na naše zásady ochrany osobných údajov nájdete po prejdení domovskej stránky.

Odkaz je vždy aktuálny.

1. Prihláste sa do svojho profilu na stránke.
2. Kliknite na tlačidlo «Potvrdiť e-mailovú adresu».
3. Otvorte e-mailovú správu vo svojej schránke a postupujte podľa uvedeného odkazu. Ak e-mail nedostanete, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou.

Potvrďte svoje telefónne číslo:

1. Prihláste sa do svojho profilu na stránke.
2. Zadajte svoje telefónne číslo.
3. Kliknite na tlačidlo «Overiť číslo».
4. Zadajte kód, ktorý ste dostali vo vyskakovacom okne, a kliknite na tlačidlo «Potvrdiť».
5. Ak sa niečo pokazí, kliknite na tlačidlo «Opätovné odoslanie kódu».

Ak máte problémy s overením, kontaktujte náš tím podpory.

1. Fotografie vášho dokladu totožnosti (občiansky preukaz, vodičský preukaz alebo cestovný pas) s jasne viditeľnými všetkými štyrmi rohmi. Snímky obrazovky nebudú akceptované.
2. Doklad o adrese (účet za komunálne služby, výpis z účtu, oficiálny list od vlády alebo účet za televíziu/internet na vaše meno, nie starší ako tri mesiace).

Upozorňujeme, že na dokončenie procesu overenia môžu byť požadované ďalšie dokumenty.

Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v prehliadači Google Chrome, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte si prehliadač. V pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo «Viac» (tri zvislé bodky).
2. Vyberte položku «Rozšírené nástroje» a potom kliknite na položku «Vymazať údaje prehliadača».
3. Zobrazí sa vyskakovacie okno.
4. Vyberte časový rozsah. Ak chcete vymazať všetko, vyberte možnosť «Celý čas».
5. Uistite sa, že sú začiarknuté položky «Cookies a iné údaje o stránkach» a «Obrázky a súbory v medzipamäti».
6. Kliknite na tlačidlo «Vymazať údaje».

Upozorňujeme, že tieto kroky sa môžu v iných prehliadačoch líšiť.

Upozorňujeme, že rôzne hry prispievajú k požiadavkám na stávkovanie rôznymi spôsobmi. Viac informácií nájdete v našich zmluvných podmienkach.

Príklad:

1. Získate bonus vo výške 50 % s požiadavkou na 35-násobné stávkovanie a platnosťou 10 dní a vložíte 50 €.
2. Ak chcete vypočítať stávkové požiadavky, spočítajte sumu vkladu a bonusu a vynásobte ju 35: (vklad + bonus) x 35.
3. V tomto prípade (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2 625 EUR.
4. Aby ste splnili stávkové požiadavky, musíte do desiatich dní staviť celkovo 2 625 EUR.

Na stránke Bonusové centrum môžete spravovať bonusy, ktoré máte k dispozícii, a sledovať svoj postup.

Ak si nie ste istí, či máte nárok na promo akciu, obráťte sa na zákaznícky servis a požiadajte o radu.

Promo kód môžete zadať aj po registrácii, v druhej fáze doplnenia účtu alebo v «Bonusovom centre» kliknutím na tlačidlo «Zadajte promo kód».

Ak máte problémy s aktiváciou promo kódu, obráťte sa na zákaznícku podporu, ktorá vám pomôže.

Po vykonaní vkladu za vybraný bonus dostanete oznámenie potvrdzujúce aktiváciu bonusu a proces stávkovania, voľné spiny alebo bonusové prostriedky budú pripísané na váš účet.

Ak sa oznámenie nezobrazí alebo ho omylom zatvoríte, môžete svoj bonus nájsť v «Bonusovom centre» a sledovať jeho priebeh tam.

Ak sa bonus po vašom vklade nezobrazí na aktiváciu, kontaktujte zákaznícky servis a požiadajte o manuálnu aktiváciu.

Rôzne bonusy majú rôzne podmienky. Viac informácií nájdete na našej stránke s bonusmi.

Nasledujúce bonusy sú štandardne k dispozícii novým používateľom:

1. Bonus za prvý vklad.
2. High Roller Bonus.
3. Kryptografický vkladový bonus.

Uvítacie ponuky sú k dispozícii výlučne pre novo registrovaných hráčov. Aby ste mohli získať niektorý z týchto bonusov, musíte splniť určité podmienky; odporúčame prečítať si podrobnosti o bonusoch pred ich aktiváciou.

Viac informácií o uvítacích bonusoch nájdete v podmienkach.

Podrobnosti o tom sú uvedené v našich podmienkach.

Po prihlásení do svojho konta:

1. Kliknite na tlačidlo «Vklad» v hornej časti stránky.
2. Vyberte si preferovaný spôsob vkladu.
3. Zadajte sumu, ktorú chcete vložiť.
4. Alebo, ak používate metódu vkladu v kryptomenách, preveďte požadovanú sumu na zadanú adresu peňaženky.

Uveďte prosím nasledujúce informácie:

1. Zvolený spôsob platby.
2. Čas transakcie.
3. Výška vkladu.
4. Vyskytli sa počas procesu vkladu nejaké chybové hlásenia? Ak áno, ktoré?
5. Boli finančné prostriedky odpísané z vášho účtu? Ak áno, priložte snímku obrazovky transakcie z vášho platobného účtu s celým menom, číslom účtu a údajmi o transakcii.

1. Bankový prevod
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. Ethereum

Medzi možné dôvody zrušenia výberu môžu patriť:

1. Zadanie nesprávnych platobných údajov
2. Údržba
3. Zmeny vykonané poskytovateľom platobných služieb vrátane.

Ak bol váš výber zrušený, mali by ste od nášho finančného oddelenia dostať list s vysvetlením, prečo. Skontrolujte si priečinok «Doručená pošta» a nevyžiadaná pošta. Ak ste e-mail nedostali, kontaktujte zákaznícky servis.

Ak máte problémy so žiadosťou o výber, obráťte sa na zákaznícku podporu a požiadajte o pomoc.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa môžete stretnúť s ťažkosťami. Skôr ako požiadate o výber, uistite sa, že:

1. Finančné prostriedky, ktoré sa snažíte vybrať, sa nachádzajú na vašom skutočnom zostatku a nie na bonusovom zostatku.
2. Vami zvolený spôsob je k dispozícii a nie je označený ako «V údržbe».
3. Žiadosť o platbu ste vyplnili správne.
4. Neprekročili ste svoj limit na výber.
5. V niektorých prípadoch ste vyplnili žiadosť o zamestnanie a prešli ste kontrolou KYC.

Môžete tiež vyskúšať nasledujúce základné kroky na odstránenie problémov:

1. Použite najnovšiu verziu prehliadača Google Chrome.
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie prehliadača.
3. Skúste použiť iné zariadenie.
4. Uistite sa, že máte v prehliadači vypnuté blokovanie vyskakovacích okien.
5. Počkajte približne hodinu a skúste to znova.

Ak sa vám stále nedarí požiadať o výber, obráťte sa na technickú podporu a poskytnite jej snímku obrazovky s chybovými správami a vysvetlením situácie. Môžu vám tiež navrhnúť, aby ste vyskúšali alternatívny spôsob platby.

Viac informácií o žiadostiach o výber nájdete vo všeobecnej časti zmluvných podmienok.

Ak máte so zrušením žiadosti problémy, vždy sa môžete obrátiť na zákaznícku podporu a požiadať o pomoc.

Ak ste si napríklad vybrali elektronickú peňaženku, finančné prostriedky sa môžu na vašom účte objaviť krátko po odoslaní.

Ak ste si však vybrali bankový prevod, spracovanie môže trvať 3 až 5 pracovných dní. Je to spôsobené tým, že žiadosť sa po odoslaní z našej strany dostane do medzinárodného bankového systému, kde môže dôjsť k oneskoreniu, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

V prípade kryptografických peňaženiek je typickým oneskorením čas potrebný na potvrdenie transakcie v sieti blockchain.

Vyberte si, prosím, akýkoľvek alternatívny spôsob výberu, ktorý vám vyhovuje. Ak nemáte vhodnú alternatívu, najlepším riešením bude bankový prevod.

Po prihlásení do svojho profilu:

1. Prejdite do sekcie «Vklad».
2. Vyberte záložku «Výbery».
3. Vyberte preferovaný spôsob výberu.
4. Zadajte sumu výberu a oboznámte sa so všetkými platnými poplatkami.
5. Zadajte svoje platobné údaje a potvrďte žiadosť.

Stávku môžete uzavrieť len niekoľkými kliknutiami. Postupujte podľa týchto piatich krokov:

1. Prejdite na stránku «Šport», kde uvidíte rôzne udalosti, na ktoré môžete staviť.
2. Vyberte udalosť, o ktorú máte záujem.
3. Po výbere udalosti vyberte kurz, na ktorý chcete staviť.
4. Zadajte výšku svojej stávky.
5. Kliknite na tlačidlo "Podať stávku".

V prípade, že je udalosť preložená a bude sa hrať v budúcnosti - stávka nebude zrušená a bude preložená na nový dátum udalosti.

Stav „čakajúce“ sa môže objaviť ihneď po podaní stávky. Stáva sa to preto, lebo analytici kontrolujú stávku. Tu je niekoľko príkladov, kedy môže byť potrebné overiť stávku:

1. Zápasy nižšej ligy
2. Stávky s vysokou hodnotou
3. Možný nesprávny kurz pri podaní stávky
4. Po rozhodnutí analytika bude stávka schválená a presunie sa do stavu „otvorená“ alebo „zamietnutá“ a použije sa aj príslušný status.

Ak chcete skontrolovať výsledok kola, kliknite na kartu «História hry» alebo «Sledovať» v okne hry s krupiérom naživo.

Aby sme zabezpečili, že naše kasínové hry poskytujú skutočný herný zážitok a sú spravodlivé, všetky hry sú založené na generátore náhodných čísel (RNG), ktorý bol vyhodnotený a schválený nezávislými tretími stranami. Tento RNG zaručuje, že každé kolo hry má úplne náhodný výsledok.